Français · CAP · S'informer, informer, communiquer

Communiquer à l'oral en situation professionnelle

• Communiquer à l'oral, c'est écouter, réagir et s'exprimer : ces gestes sont liés et se travaillent ensemble .
• Une situation professionnelle se repère avec quatre questions : qui parle, à qui, pour quoi faire, dans quel cadre.
• Le registre de langue, le ton et l'attitude s'adaptent à l'interlocuteur : client, collègue, supérieur ou tuteur .
• Un message oral efficace est court, ordonné (l'essentiel d'abord) et vérifié par une reformulation.