CAP Fleuriste · CAP · Vente
Le conseil client
- Le fleuriste devient vendeur dès qu'un client entre : il accueille, conseille l'achat et explique les soins pour garder fleurs et plantes en bonne santé .
- Conseiller, c'est d'abord écouter : occasion, destinataire, budget, goûts, délai. Ensuite seulement on propose.
- Le conseil porte aussi sur la conservation : le client repart avec les gestes d'entretien .
- Chaque commande (décès, mariage, naissance…) demande d'adapter son ton et ses propositions à la personne et à la situation .