Notion d'organisation : cours de Première STMG

Tu appartiens déjà à plusieurs organisations sans y penser : ton lycée, un club de sport, une association, une équipe de projet. Elles ont des points communs, et c'est cette ressemblance que le cours de management t'apprend à repérer.

Le programme de management de Première STMG s'ouvre sur le thème « À la rencontre du management des organisations »³. La notion d'organisation en est le point de départ : avant de parler de stratégie, de ressources humaines ou de numérique, il faut savoir ce qu'on observe, et pourquoi on cherche à le piloter.

Dans ce cours, tu vas :

• comprendre ce qu'est une organisation et à quoi elle sert ;
• voir pourquoi on organise l'action collective ;
• apprendre à décrire une organisation avec une grille simple ;
• comparer organisations privées et publiques ;
• faire le lien avec le management.

Cette définition contient quatre idées qu'il faut savoir reconnaître.

1. Des personnes : une organisation n'existe pas sans acteurs, qu'ils soient salariés, bénévoles, agents ou dirigeants.
2. Une finalité : c'est la raison d'être, ce que l'organisation cherche à faire ou à obtenir.
3. Des ressources : humaines, matérielles, financières, informationnelles. Sans elles, la finalité reste un souhait.
4. Des règles et une structure : qui décide, qui fait quoi, qui communique avec qui.

Un groupe de personnes réunies par hasard dans une file d'attente n'est pas une organisation : il manque la finalité partagée et les règles qui coordonnent les actions.

Beaucoup d'objectifs dépassent ce qu'une seule personne peut réaliser. Organiser un festival, produire des vélos, gérer les impôts d'un pays : il faut plusieurs personnes, et donc de quoi les faire travailler ensemble sans désordre.

Le programme souligne que l'organisation de l'activité collective appelle un management global³. Autrement dit, agir à plusieurs ne se fait pas tout seul : cela demande un effort de pilotage.

Répartir les tâches

Quand chacun se spécialise, il devient plus habile dans sa tâche et perd moins de temps à passer de l'une à l'autre. Dans une équipe de cuisine, une personne prépare les entrées, une autre les plats, une autre le service. Personne n'a besoin de tout savoir faire en même temps.

Coordonner les actions

Répartir ne suffit pas : si le plat arrive avant que la table soit dressée, le résultat est raté. La coordination consiste à faire en sorte que les tâches se rejoignent au bon moment, au bon endroit, avec la bonne information.

Plus il y a de personnes, plus les liens possibles entre elles se multiplient. Tu le vérifieras dans l'exercice 2 : avec 6 personnes, il y a déjà 15 paires qui peuvent avoir besoin de communiquer. Sans règle, la communication devient confuse.

Pour décrire une organisation, on utilise une grille de lecture. Elle t'évite d'oublier un élément et te permet de comparer des organisations très différentes.

Le programme invite à comparer organisations privées et organisations publiques : quels sont leurs points communs et leurs différences ? La comparaison peut porter sur leurs finalités, leurs ressources et leurs champs géographiques³. Voici comment utiliser ces trois critères.

Les points communs

Dans les deux cas, on retrouve des personnes, une finalité, des ressources et une structure. Les deux doivent répartir le travail et coordonner les actions. Une mairie et une entreprise de transport ont toutes deux un organigramme, des services et des responsables.

Les différences à examiner

• Finalité : on se demande si l'organisation poursuit surtout un intérêt particulier ou un service au public.
• Ressources : on regarde d'où vient l'argent et comment les moyens sont obtenus.
• Champ géographique : on observe le territoire sur lequel l'organisation agit, local, national ou plus large.

Tu approfondiras ces différences dans les chapitres suivants, consacrés aux entreprises, aux organisations publiques puis aux associations. Les ressources pédagogiques proposent d'ailleurs des cas variés, dont une entreprise industrielle et une collectivité publique².

Une fois l'organisation décrite, une question se pose : qui la fait fonctionner, et comment ? C'est l'objet du management. La question de gestion 1.3 du thème pose précisément : « Qu'est-ce que le management des organisations ? »³

Dans ce cours, retiens une idée simple : le management désigne l'ensemble des actions de pilotage qui permettent à l'organisation d'avancer vers ses objectifs. Il s'appuie sur la connaissance de l'organisation : sa finalité, ses ressources, ses acteurs et son environnement. Sans cette connaissance, on ne peut ni décider, ni organiser, ni évaluer.

Le management intervient à plusieurs niveaux :

• décider : choisir des orientations ;
• organiser : répartir les tâches et définir les rôles ;
• coordonner : assurer la cohérence des actions ;
• évaluer : vérifier si les objectifs sont atteints et ajuster.

En étude de cas, on te donne souvent un texte sur une organisation et on te demande de la caractériser. Suis toujours le même chemin.