Les médias et les réseaux sociaux : cours de CAP

Le matin, tu regardes ton téléphone. Un message d'un ami, une vidéo, un article partagé, une publicité. Plus tard, tu entends la radio dans l'atelier, tu vois un journal posé sur la table de la pause. Tout cela, ce sont des médias.

Dans ce cours, tu vas apprendre trois choses :

• repérer les grandes familles de médias et ce qui les distingue ;
• comprendre comment fonctionnent les réseaux sociaux, ce qu'ils t'apportent et ce qu'ils te prennent ;
• savoir vérifier une information avant de la croire ou de la faire circuler.

Ces compétences servent à l'examen de français, mais aussi au travail : un client, un collègue ou un patron peut te montrer un message trouvé en ligne, et tu dois savoir quoi en penser.

On peut classer les médias selon la manière dont le message arrive jusqu'à toi.

La presse écrite. Des titres comme Le Monde ou Le Figaro sont cités comme exemples de presse écrite.⁵ Un journal publie un article, tu le lis. Tu ne réponds pas directement à l'auteur. On dit que la communication est unilatérale : elle va dans un seul sens. La presse écrite paraît bien adaptée à ce type d'échange.⁵

La télédiffusion. Pour regarder une émission, il faut être relié à un réseau de diffusion : antenne hertzienne, câble, satellite. L'offre laisse peu de place à l'interaction : tu regardes, tu écoutes, tu ne peux presque pas répondre.⁵

Les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, Snapchat ou Instagram sont donnés comme exemples. Ici, chacun peut publier, commenter et répondre. La communication est multilatérale : elle circule entre plusieurs personnes à la fois.⁵

Les réseaux sociaux ne servent pas seulement à regarder des photos. Les sources en montrent plusieurs usages.

Créer ensemble du contenu. Les médias sociaux rassemblent la technologie, les relations entre personnes et la création de contenu. Des individus ou des groupes forment un réseau, fabriquent des contenus en commun, les classent, les modifient ou les commentent.⁴

Rester en contact et s'entraider. Au-delà des messages et des vidéos, ces réseaux aident à mettre en relation des personnes qui arrivent dans un nouveau pays, par exemple des immigrants venus du même pays. Cela peut rendre l'installation moins stressante.⁴

Acheter et vendre. Certains réseaux ajoutent des outils de commerce sur mobile. Facebook Marketplace permet de vendre et d'acheter des produits depuis un téléphone.⁴ Pense à un artisan qui présente ses réalisations en ligne : c'est une vitrine gratuite.

S'informer et suivre la vie politique. Les réseaux sociaux étant surtout utilisés par les jeunes, ils peuvent les sensibiliser à la vie politique.⁴ Pendant l'année 2018, 59 % des personnes qui se disaient « gilet jaune » s'informaient sur les réseaux sociaux (Facebook, X, sites de vidéos comme YouTube).⁴

Un usage qui progresse avec le téléphone. Au quatrième trimestre 2015, 823 millions d'utilisateurs de Facebook se sont connectés uniquement depuis un appareil mobile. L'année précédente, ils étaient 526 millions.⁴ Le téléphone est donc devenu la porte d'entrée principale vers ces réseaux.

Derrière un article, une vidéo ou un message, il y a toujours quelqu'un, et parfois une organisation avec des intérêts. Pour juger une information, demande-toi qui la produit et qui la finance.

Les grands médias traditionnels. Dans les pays industrialisés, beaucoup de médias appartiennent à de grands groupes industriels. Leurs dirigeants sont parfois jugés proches du pouvoir politique, et on les critique régulièrement pour orienter l'information dans un sens qui les arrange.⁵ Cette critique est une thèse défendue par certains, pas un fait établi pour chaque média. Ce qu'on retient : il est utile de savoir qui possède un média.

Les journalistes. Leur métier suit des règles de déontologie, notamment vérifier les faits avant de publier.⁵ Un livre pour jeunes sur l'information présente d'ailleurs le journalisme sous l'angle du financement et de la déontologie.²

Les médias alternatifs. Avec Internet sont arrivés les blogs et les réseaux sociaux. Sur ces supports, l'information n'est plus forcément soumise aux règles de déontologie, en particulier la vérification par les faits.⁵ Un article de blog peut être excellent, mais rien ne t'assure qu'il a été contrôlé.

Les internautes. Toi aussi, tu fabriques de l'information quand tu publies, commentes ou partages. Chaque partage donne de la force à un message, vrai ou faux.

Les réseaux sociaux offrent de la liberté, mais ils amplifient aussi des problèmes anciens.

La rumeur et la calomnie ne datent pas d'hier. Au 15e siècle, la calomnie circulait déjà dans de petits livres agressifs appelés libelles. Au milieu du 18e siècle, des poésies chantées sur des airs connus la faisaient circuler dans Paris, à une époque où peu de gens savaient lire.¹ Aujourd'hui, les messages calomnieux sur les réseaux sociaux peuvent déstabiliser des personnes, des organisations ou même un pouvoir politique.¹

Ce qui a changé : la vitesse et la masse. L'information numérique est à la fois une chance et un danger.¹ La diffusion en chaîne sur Internet (sites, blogs, réseaux sociaux) ne permet plus de vérifier les faits en temps réel.¹ Il circule une centaine de millions de contenus par jour sur le net, et le temps pour vérifier devient très court.¹

La désinformation. Le mensonge et la manipulation sont aussi anciens que la communication entre humains, mais la désinformation a pris une ampleur nouvelle avec Internet et les réseaux sociaux.²

Nos propres biais. Notre cerveau nous joue des tours. Parmi les biais cités : le biais de confirmation (on croit plus volontiers ce qui va dans notre sens), le biais d'autorité, le biais de groupe, la perception sélective.²

Les théories du complot. Certains récits remettent en cause la version dite « officielle » d'un événement. Quand tout semble confus, on est tenté de dire que des groupes cachés manipulent tout. Les réseaux numériques amplifient ce phénomène.¹

Tes données et la publicité. Un réseau comme Facebook a incité ses utilisateurs, au milieu des années 2010, à mettre à jour leur profil, à publier des informations personnelles et à élargir leurs contacts. En contrepartie, ils acceptaient la collecte de leurs données personnelles et le risque que ces données soient détournées, avec une publicité ciblée de plus en plus présente.⁴ Des bandes dessinées destinées aux jeunes expliquent d'ailleurs comment les réseaux captent l'attention et gagnent de l'argent.²

L'usage pour te protéger. Le réseau est gratuit en apparence ; ce qui a de la valeur, ce sont tes habitudes et tes informations. Règle simple : ne publie pas ton adresse, tes papiers, tes photos privées ni celles d'autres personnes sans leur accord.

Vérifier une information n'est pas réservé aux journalistes, même si eux le font par métier. En 1923, le magazine américain Time a créé dans sa rédaction un service de « fact-checking », c'est-à-dire de vérification des faits avant publication.¹ Aujourd'hui, des services spécialisés contrôlent après coup la vérité des informations qui circulent dans la vie publique.¹ Le même principe peut s'appliquer à ton niveau.

Ces réflexes s'inscrivent dans l'éducation aux médias et à l'information (EMI), qui apprend à comprendre comment se fabrique une information.² Des guides pour adolescents proposent des méthodes concrètes pour vérifier les informations et analyser nos propres pratiques.²

Les réseaux sociaux intéressent aussi les États, parce qu'ils permettent à une information de circuler sans passer par les grands médias. Deux attitudes opposées existent.

Protéger les jeunes. De nombreux pays interdisent ou limitent l'accès aux réseaux sociaux à cause de leur côté addictif, parfois nocif. L'Australie a ainsi voté une loi qui interdit ces réseaux aux moins de 16 ans.⁵

Contrôler l'information. D'autres États coupent ou interdisent les réseaux pour empêcher une information de circuler. Ils exercent alors un pouvoir sur la population.⁵ En Iran, le pouvoir organise des coupures d'Internet dans tout le pays pour empêcher la diffusion d'images et de vidéos montrant des manifestations et leur répression par les forces de l'ordre.⁵

Ces exemples montrent que l'accès à l'information est une question de liberté. Un réseau peut servir à s'exprimer ou, quand il est coupé, révéler un contrôle.

Un monde de contenus alternatifs. Dans un monde numérique, certains parlent d'une « ère post-vérité ». Certains relient cette expression à la multiplication des canulars en ligne.⁵ Elle désigne une situation où les faits comptent moins que les opinions. Face à cela, on cherche à mieux distinguer les discours officiels des autres « vérités » réclamées.¹ La seule défense durable est ton esprit critique.