Diversité des organisations : cours de Première STMG

Ce matin, tu as peut-être pris le bus de ta ville, acheté du pain, consulté le site de ton lycée et croisé une affiche d'association sportive. Quatre expériences, quatre organisations, et pourtant elles ne se ressemblent pas. L'une appartient à une collectivité, l'autre à un commerçant, la troisième à l'État, la dernière à des bénévoles.

En sciences de gestion, on ne se contente pas de constater cette variété : on cherche à la comprendre et à la classer. Pourquoi ces organisations sont-elles différentes ? Qu'ont-elles en commun ? Existe-t-il une manière unique de bien s'organiser ? C'est le point de départ de tout le chapitre sur les organisations et la création de valeur.

Les sciences de gestion s'appliquent aux organisations dans toute leur diversité, qu'elles relèvent du secteur marchand ou du secteur non marchand : entreprise, association, organisation publique.² Elles étudient leur fonctionnement en analysant leurs ressources internes et leur environnement.² Ce cours te donne donc les outils pour décrire une organisation, puis la comparer à une autre.

Cette définition contient trois idées à retenir.

• Des personnes : une organisation n'existe pas sans acteurs humains. Ils peuvent être salariés, bénévoles, agents publics, associés.
• Une coordination : chacun ne fait pas n'importe quoi. Les tâches sont réparties, les décisions sont prises, les règles sont connues.
• Un but : l'organisation existe pour une raison, qu'elle cherche à atteindre.

On retrouve ces trois éléments dès la création d'une organisation : au départ, une ou plusieurs personnes ont l'ambition de concrétiser une idée.⁴ Mais la réussite suppose d'être à plusieurs, engagés et prêts à agir ensemble.⁴

Première source de diversité : ce que l'organisation cherche à obtenir. Chaque finalité qui pousse des personnes à agir ensemble donne naissance à des formes d'organisation adaptées : le nombre de formes possibles est presque aussi grand que celui des buts visés.⁶ On peut viser un résultat économique, social, politique, religieux, écologique ou caritatif.⁶

Ces exemples sont donnés pour t'aider à t'y retrouver ; une même organisation peut avoir plusieurs buts à la fois.

Le but influence tout le reste. Une entreprise de meubles va chercher à produire, vendre et organiser ses ateliers. Une association d'aide aux devoirs va chercher à recruter des bénévoles, trouver une salle et se faire connaître des familles. Les ressources, les règles et les décisions ne seront pas les mêmes.

Ce lien entre but et fonctionnement est essentiel : pour atteindre son but, une organisation se fixe des objectifs, puis mobilise des ressources.⁴

Deuxième source de diversité : les organisations diffèrent par leur degré de complexité et par d'autres paramètres, comme la taille, la technologie et le contexte.⁶ Reprenons ces critères un par un.

Le programme de sciences de gestion cite trois grands exemples d'organisations : l'entreprise, l'association et l'organisation publique. Il précise qu'elles relèvent du secteur marchand ou du secteur non marchand.²

Ta méthode pour les distinguer : pose-toi toujours la question du but, puis celle de qui décide et de comment l'activité est financée.

Ce tableau est une grille de travail : les cases ne sont pas des règles absolues, et une organisation réelle peut en brouiller plusieurs.

Au-delà du but et de la taille, les organisations se distinguent par la manière dont elles s'organisent. Deux questions se posent alors : comment agir ensemble vers un même objectif, et comment répartir et coordonner les tâches ?⁴ Deux entreprises du même secteur peuvent répondre très différemment : l'une décide au sommet, l'autre laisse beaucoup d'autonomie aux équipes.

Pour étudier cela, les sciences de gestion analysent les ressources internes et l'environnement de l'organisation.² Les ressources internes, ce sont les personnes, les moyens matériels, les savoir-faire. L'environnement, c'est tout ce qui est autour : clients, usagers, concurrents, règles, territoire.

Une organisation n'est pas fixée une fois pour toutes. Les chercheurs étudient la façon dont elles gèrent l'innovation et l'intègrent pour s'adapter à leur environnement technique et social.⁶ Ils observent aussi comment leur structure formelle évolue, notamment par la création et la modification des règles.⁶

On peut donc se demander : s'est-on toujours organisé de la même manière ?⁴ La réponse est non, et il est possible de comparer des organisations à différentes époques.⁴ On peut aussi adopter une perspective historique pour étudier les organisations.³

La transformation numérique est un exemple actuel de changement. Elle apporte des questions nouvelles, liées par exemple au rôle des données et à l'intelligence artificielle.³ Une petite association qui passe de la feuille d'inscription papier à un formulaire en ligne modifie sa manière de travailler : qui gère les données, qui répond aux messages, qui met à jour le site ? La technologie fait partie des critères de diversité, et elle change au fil du temps.

Une question classique en sciences de gestion se pose : existe-t-il une forme idéale d'organisation ?⁴ Ce que tu viens de voir permet de répondre avec nuance.

• Les buts sont variés, donc ce qui est efficace pour l'un ne l'est pas forcément pour l'autre.
• La taille, la complexité, la technologie et le contexte changent les besoins.⁶
• Les organisations évoluent dans le temps.⁴

Il n'existe donc pas de forme qui conviendrait à toutes les situations. On parle plutôt de forme adaptée à un but, à une taille et à un contexte donnés.