Sciences de gestion et numérique · Première STMG · Les organisations et l'activité de création de valeur
Chaîne de valeur et parties prenantes
- La chaîne de valeur découpe l'activité d'une organisation en étapes pour repérer celles qui pèsent sur le coût ou la qualité, et donc sur l'avantage concurrentiel.
- C'est un outil d'analyse qualitatif : il aide à comprendre et à comparer, mais il est long à construire et peu précis.
- Les parties prenantes sont les personnes et groupes touchés par l'activité de l'entreprise ; on distingue les internes et les externes.
- La valeur partenariale mesure ce que chaque partie prenante retire de sa relation avec l'entreprise, et pas seulement ce que reçoivent les actionnaires.