S'organiser pour agir : cours de Seconde (management et gestion)

Dans ta vie de tous les jours, tu côtoies des organisations sans toujours t'en rendre compte : ton lycée, le club de sport où tu t'entraînes, la boulangerie du coin, la mairie, une association qui distribue des repas. Chacune fonctionne grâce à des personnes qui ont décidé, ou qui ont été amenées, à travailler ensemble.

Le programme de Seconde en option management et gestion part de cette observation. Il veut que chaque élève, en tant que futur citoyen, comprenne ce qui pousse des individus à agir ensemble vers un même but, et pourquoi ils ont alors besoin de s'organiser et d'organiser leur action.² Ce cours répond à cette question en cinq temps : ce qu'est une organisation, comment elle naît, ce qu'elle se donne comme objectifs et comme moyens, comment elle répartit le travail, comment elle décide.

Un point de vue important : on ne regarde pas les organisations seulement de l'extérieur, comme un client ou un usager. Le programme insiste sur le fait que la simple « exposition » à la vie d'une organisation ne suffit pas pour la comprendre ; il faut des outils pour en percevoir les enjeux et les décrire.⁴ Ces outils, tu vas les construire ici.

Ces trois familles n'ont pas les mêmes finalités, mais elles partagent un point commun : sans organisation, chacun agirait dans son coin, et le résultat collectif serait faible ou désordonné.

La colonne « but habituel » est une simplification : une entreprise peut aussi avoir un rôle social, une association peut employer des salariés. Retiens surtout l'idée de but commun.

Aucune organisation n'apparaît par hasard. Au départ, on trouve une ou plusieurs personnes qui ont envie de donner vie à un projet : c'est ce que le programme appelle l'ambition.³ Ce point ouvre le premier thème du programme, « S'engager et entreprendre ».³

Imagine un cas inventé. Inès adore cuisiner et constate que, dans sa ville, personne ne vend de repas végétariens à emporter. Elle rêve d'ouvrir un petit comptoir. Pour l'instant, ce n'est qu'une idée. Pour en faire une organisation, elle doit rassembler d'autres personnes : un cuisinier, un ami qui tient les comptes, un livreur.

Qu'est-ce qui motive les gens à s'engager ? Le programme invite à se poser précisément cette question : comprendre ce qui motive des individus à agir ensemble.² On peut proposer plusieurs pistes de réflexion, que tu vérifieras sur des exemples :

• le besoin de gagner sa vie, pour un salarié ;
• l'envie de défendre une cause, pour un bénévole ;
• le plaisir de réaliser quelque chose avec d'autres, pour un membre d'équipe sportive ;
• le goût d'entreprendre, pour celui qui lance le projet.

Ces motivations peuvent se mêler. Un même élève peut s'investir dans un club à la fois par passion et par amitié.

Une fois lancée, l'organisation doit transformer son ambition en actions concrètes. Le programme présente ce passage comme le deuxième thème, « Organiser et décider ».³ Il précise que, pour atteindre son but, une organisation se fixe des objectifs et mobilise des ressources.³

Le but est général (« proposer des repas végétariens à emporter »), l'objectif est plus précis (« servir 40 repas par jour avant la fin du premier trimestre »). Un bon objectif est clair, mesurable et daté : on peut dire, à la fin, s'il est atteint ou non.

Pour chaque objectif, on se demande de quelles ressources on a besoin et si on les possède. Si Inès veut servir 40 repas par jour, il lui faut : un local avec cuisine, du matériel, des ingrédients, du personnel, un budget. Tant que ces ressources manquent, l'objectif est irréaliste.

Avoir des objectifs et des ressources ne suffit pas encore : il faut savoir qui fait quoi et comment les actions s'articulent. Le programme rattache à ce thème la répartition et la coordination des tâches, ainsi que la diversité des modes d'organisation.³ La question guide est : comment agir ensemble vers un même objectif ?³

Prenons un restaurant scolaire. Si le cuisinier prépare des plats sans savoir combien d'élèves seront présents, ou si le service commence avant la fin de la cuisson, le travail est bien réparti mais mal coordonné. À l'inverse, si une seule personne fait tout, il y a coordination mais aucune répartition, et l'organisation s'épuise vite.

L'intérêt de répartir : chacun se spécialise, travaille plus vite et progresse. Le risque : chacun ne voit plus que sa part. La coordination sert à garder le but commun en tête.

Une organisation fait en permanence des choix : quel produit proposer, qui recruter, quelle date retenir pour un événement. Le programme mentionne les types de décisions et les processus décisionnels parmi les notions du thème « Organiser et décider ».³

Tu peux distinguer les décisions selon leur portée, ce qui t'aidera à les classer :

• une décision courante concerne le fonctionnement de tous les jours (commander des fournitures) ;
• une décision importante engage l'organisation sur la durée (ouvrir un second local) ;
• une décision peut être prise par une seule personne ou collectivement, après discussion ou vote.

Ces distinctions sont des outils de classement construits pour ce cours ; sur un cas réel, justifie toujours ton classement par des éléments du texte.

Cette définition est volontairement large. Elle ne parle pas que de « chefs » : manager, c'est donner une direction à un groupe, aider les personnes à coopérer et faire en sorte que les décisions servent le but commun. Dans une petite association, c'est souvent le bureau (président, trésorier, secrétaire) qui assure ce rôle ; dans une grande entreprise, ce sont des équipes de direction et des responsables de service.

Le lien avec ce que tu as vu est direct. Orienter l'action collective, c'est :

• clarifier le but et les objectifs ;
• veiller à ce que les ressources soient disponibles ;
• organiser la répartition et la coordination des tâches ;
• animer les décisions.

On ne s'est pas toujours organisé de la même manière. Le programme invite à comparer les organisations dans le temps et dans l'espace, et à regarder leurs perspectives d'évolution.³ La question posée aux élèves : s'est-on toujours organisé de la même manière ?³

Pour comparer deux organisations, tu peux te servir de ce que tu sais déjà : même but ? mêmes ressources ? même façon de répartir le travail ? même façon de décider ? Si la réponse change sur un critère, tu as repéré une différence d'organisation.

Un facteur d'évolution mis en avant par le programme est le numérique. Les transformations numériques font naître des modalités particulières d'interaction au sein des organisations.⁴ Concrètement, une équipe peut aujourd'hui échanger par messagerie, partager des documents en ligne ou se réunir à distance. Cela change la coordination (on communique plus vite) mais aussi les risques (messages trop nombreux, informations dispersées).

Le programme évoque aussi la gouvernance, la pérennité (durer dans le temps) et l'évaluation à court et long terme parmi les notions liées à l'évolution des organisations.³ Tu les retrouveras dans les chapitres suivants, notamment le pilotage.