Management, sciences de gestion et numérique · Terminale STMG · Sciences de gestion et numérique : création de valeur et coûts

Prix et valeur perçue

• Un prix se fixe avec des logiques rationnelles (coût, marge, prix cible), mais il contribue aussi à construire la valeur perçue par le client.
• La valeur perçue est le jugement du client sur ce qu'il reçoit : elle dépend de la marque, de la notoriété, de la communication et de l'expérience vécue.
• Le client compare le prix à un prix de référence : une hausse est vécue comme une perte, une baisse comme un gain, et la perte pèse plus lourd.
• Prix unique, prix différencié, yield management, gratuité : chaque stratégie joue sur la valeur perçue autant que sur le chiffre d'affaires.