Bac pro Accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) · Bac proBac pro
Travail en équipe pluriprofessionnelle : exercices de Bac pro ASSP
Publié le 7 novembre 2026 · Mis à jour le 7 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- Une équipe pluriprofessionnelle réunit des métiers différents qui se coordonnent autour de la même personne accompagnée.
- Savoir s'inscrire dans une équipe, planifier ses activités et transmettre les informations sont des compétences travaillées en Bac pro ASSP.
- Pour un planning, on part du besoin de présence, on calcule le total d'heures-personne, puis on le divise par le temps de chaque agent.
- Une transmission utile est précise, factuelle, datée et adressée à la bonne personne.
- Une réunion d'équipe a un coût en temps : il faut un objectif et un compte rendu.
Comment utiliser ces exercices
Ces exercices te font travailler une notion très concrète de ton futur métier : faire fonctionner une équipe où chacun a un rôle différent, autour d'une même personne accompagnée. Les situations sont inventées pour s'entraîner. Elles ne remplacent pas les consignes de ta structure ni de ton tuteur en stage.
Le parcours est gradué. Les premiers exercices portent sur le repérage des rôles et sur les transmissions. Les suivants demandent des calculs d'organisation (planning, durée de réunion, temps de tutorat). Le dernier mélange calcul et analyse d'une journée de travail.
Les exercices
Exercice 1 Qui fait quoi autour de Mme Roux ?
Dans un petit établissement, Mme Roux, 84 ans, vient d'arriver. Cinq personnes interviennent auprès d'elle : une infirmière, un agent de service qui entretient la chambre, un kinésithérapeute, une animatrice et toi, élève en stage d'accompagnement.
Voici quatre besoins de Mme Roux :
- Elle a mal à l'épaule quand elle se lève.
- Elle s'ennuie l'après-midi et ne sort plus de sa chambre.
- Sa chambre doit être propre et dégagée pour ne pas tomber.
- Elle a un traitement à recevoir à heure fixe.
Associe chaque besoin au professionnel le plus adapté, puis dis à qui tu transmets ce que tu observes si Mme Roux te dit qu'elle a refusé de se lever ce matin.
Indice 1
Pense au rôle de chaque personne de la liste : soin, rééducation, animation, entretien.
Indice 2
Ce que tu observes chez la personne se transmet à l'équipe, pas seulement à un collègue.
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Besoin 1 (douleur à l'épaule au lever) : le kinésithérapeute, qui travaille la mobilité et la rééducation ; la douleur doit d'abord être signalée à l'infirmière, qui l'évalue.
Besoin 2 (ennui l'après-midi) : l'animatrice, qui propose des activités adaptées.
Besoin 3 (chambre propre et dégagée) : l'agent de service, avec ton aide pour signaler un obstacle au sol.
Besoin 4 (traitement à heure fixe) : l'infirmière, qui en a la responsabilité.
Le refus de se lever est une information importante : tu la transmets à l'infirmière et à l'équipe de la journée, puis tu la notes dans le support prévu par la structure.
Tu transmets le fait tel que tu l'as entendu, sans l'interpréter.
Une équipe pluriprofessionnelle fonctionne quand chaque métier apporte sa compétence et que les informations circulent. Ton rôle d'élève est d'observer, de dire et de transmettre.
Exercice 2 Rédiger une transmission claire
À 11 h 30, tu aides M. Benali à déjeuner. Tu remarques qu'il n'a mangé que deux cuillères de purée, qu'il se frotte la joue gauche et qu'il dit : « ça me fait mal quand je mâche ». Tu dois transmettre l'information à l'infirmier avant ta pause.
Écris la transmission en trois ou quatre phrases. Puis dis lesquelles de ces formulations sont à éviter : A « M. Benali n'a pas faim, il fait des caprices. » B « Il a mangé deux cuillères de purée. » C « Il se plaint de la joue gauche, peut-être une dent. »
Indice 1
Une bonne transmission contient : qui, quand, ce que tu as vu ou entendu, ce que tu as fait.
Indice 2
Écarte les jugements et les diagnostics : ce n'est pas à toi de poser une cause.
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Identifie les faits : repas de 11 h 30, deux cuillères de purée mangées, geste vers la joue gauche, phrase de M. Benali.
Rédige : « À 11 h 30, au déjeuner, M. Benali a mangé deux cuillères de purée. Il se frottait la joue gauche et a dit que mâcher lui faisait mal. Je n'ai pas insisté et je vous préviens tout de suite. »
Formulation A à éviter : « caprices » est un jugement sur la personne, pas un fait observé.
Formulation B correcte : c'est un fait précis et chiffré.
Formulation C à nuancer : la douleur à la joue est un fait, mais « peut-être une dent » est une hypothèse. Tu peux la garder pour toi et laisser l'infirmier évaluer.
Une bonne transmission est factuelle, datée, brève et adressée à la bonne personne. C'est l'une des compétences de l'équipe : transmettre les informations 2.
Exercice 3 Combien d'agents pour couvrir le service ?
Dans un service, il faut qu'au moins 2 personnes soient présentes en permanence entre 7 h et 19 h. Chaque agent travaille 6 heures dans cette plage horaire.
Combien d'agents faut-il pour couvrir la journée ?
Indice 1
Calcule d'abord la durée de la plage, puis le nombre total d'heures de présence à fournir.
Indice 2
Divise ce total par la durée de travail d'un agent.
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Durée de la plage : de 7 h à 19 h, il y a 12 h.
Besoin total : 2 personnes × 12 h = 24 heures de présence (on parle d'heures-personne).
Un agent fournit 6 h dans la plage.
Nombre d'agents : 24 h ÷ 6 h = 4 agents.
Vérification : 4 agents × 6 h = 24 h, ce qui couvre exactement le besoin.
Il faut 4 agents. Établir un planning commence toujours par traduire le besoin en heures de présence.
Exercice 4 Le coût d'une réunion d'équipe
Une réunion d'équipe rassemble 8 personnes pendant 45 minutes. Pendant ce temps, aucune d'elles n'est auprès des résidents, sauf si le service s'organise autrement.
Combien d'heures de travail cette réunion représente-t-elle au total ?
Indice 1
Convertis 45 minutes en heures avant de multiplier.
Indice 2
Multiplie le nombre de participants par la durée.
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Conversion : 45 min = 45 ÷ 60 = 0,75 h.
Total : 8 participants × 0,75 h = 6 heures-personne.
Interprétation : la réunion mobilise l'équivalent d'une journée de six heures d'un agent.
La réunion représente 6 heures de travail cumulées. C'est pour cela qu'une réunion doit avoir un objectif, un ordre du jour et un compte rendu pour que ce temps serve vraiment.
Exercice 5 Prévoir le temps de tutorat d'un nouvel arrivant
Une nouvelle collègue prend ses fonctions. Pendant 4 semaines, tu es désigné comme tuteur pour l'accompagner 30 minutes par jour, du lundi au vendredi (5 jours par semaine).
Combien d'heures de tutorat cela représente-t-il en tout ?
Indice 1
Compte d'abord le nombre de jours d'accompagnement.
Indice 2
Convertis ensuite le total de minutes en heures.
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Nombre de jours : 4 semaines × 5 jours = 20 jours.
Durée totale : 20 × 30 min = 600 minutes.
Conversion : 600 ÷ 60 = 10 heures.
Le tutorat représente 10 heures de temps à prévoir dans le planning. Le tutorat fait partie des savoirs associés au travail en équipe 2, et il faut lui réserver du temps réel.
Exercice 6 Répartir une matinée entre trois agents
Le matin, 3 agents travaillent chacun 3 h 30 auprès de 6 résidents. Pour chaque résident, il faut compter 25 minutes d'aide à la toilette et 20 minutes d'aide au petit-déjeuner.
- Calcule le temps total disponible dans l'équipe, en minutes.
- Calcule le temps nécessaire pour la toilette et le petit-déjeuner des 6 résidents.
- Déduis le temps restant pour les autres tâches (transmissions, rangement, animation). Donne-le en minutes.
- Dis en une phrase pourquoi les agents doivent se parler avant de commencer.
Indice 1
3 h 30 = 210 minutes.
Indice 2
Le temps restant est la différence entre le temps disponible et le temps nécessaire.
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Temps par agent : 3 h 30 = 3 × 60 + 30 = 210 min.
Temps disponible : 3 × 210 = 630 min.
Toilette : 6 × 25 = 150 min. Petit-déjeuner : 6 × 20 = 120 min. Total nécessaire : 150 + 120 = 270 min.
Temps restant : 630 − 270 = 360 min, soit 6 h pour les autres tâches.
Les agents doivent se coordonner : sans répartition claire, deux agents peuvent faire la même chose pendant qu'un résident attend. La coordination fait partie des contenus du diplôme 1.
Il reste 360 minutes pour les autres tâches. Le calcul montre que le temps existe, mais seule une répartition partagée permet de l'utiliser sans oubli ni doublon.
Les questions qu'on se pose
Qu'est-ce qui distingue une équipe pluriprofessionnelle d'un simple groupe de collègues ?
Dans une équipe pluriprofessionnelle, les membres exercent des métiers différents et se coordonnent autour de la même personne accompagnée. Le diplôme prévoit des enseignements dédiés au travail et à la communication dans ce type d'équipe 1. Le point clé est l'échange d'informations : chacun voit la personne sous un angle différent, et c'est en mettant ces regards en commun que l'accompagnement devient cohérent.
Quelles compétences d'équipe peut-on me demander de montrer en stage ?
Le tableau des tâches et compétences cite notamment : s'inscrire dans une équipe, planifier ses activités de travail, transmettre les informations, et participer à l'organisation du travail d'équipe 2. En pratique, cela veut dire arriver à l'heure, demander quand tu hésites, noter et dire ce que tu observes, et respecter la répartition des tâches décidée avec ton tuteur.
Sources
- Bac pro accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) – Atlas Formation, ONISEP. Consulté le 7 novembre 2026.
- Mise en relation tâches-compétences ASSP – Teamwork et communication, Académie de Lille. Consulté le 7 novembre 2026.
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