Bac pro Accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) · Bac pro · Communication et animation
La communication avec la personne et la famille
- La communication avec la personne, sa famille et son entourage fait partie des activités du métier dès l'accueil .
- Le message passe par les mots et par le corps : gestes, regard, distance. Le non verbal agit vite, mais son sens change selon les cultures .
- Quand les mots et les gestes se contredisent, le doute s'installe et la confiance baisse .
- La communication non violente, formalisée par Marshall Rosenberg, place l'empathie au centre .