Bac pro Accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) · Bac proBac pro
Bientraitance et maltraitance : fiche de révision Bac pro ASSP
Publié le 7 novembre 2026 · Mis à jour le 7 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- La bientraitance est une démarche de respect de la personne accompagnée ; elle guide toute pratique professionnelle en ASSP.1
- La maltraitance touche une personne fragile qui dépend de ceux qui l'entourent, la soignent ou l'accompagnent ; elle peut être volontaire ou non, isolée ou répétée.6
- Son origine peut être individuelle, collective ou institutionnelle : l'organisation d'un établissement compte autant que le comportement d'un agent.6
- Le référentiel demande de repérer les situations à risque, de connaître les types de maltraitance et la procédure de signalement, ainsi que les sanctions possibles.1
Les définitions à connaître
Reconnaître les formes de maltraitance
Le référentiel prévoit de présenter les différents types de maltraitance à partir d'exemples, comme des articles de presse. Il cite notamment l'atteinte à la dignité et le défaut d'information.1 Le guide pédagogique de l'académie de Lyon évoque aussi les violences physiques, psychiques, médicales et matérielles.3
Repérer les risques et prévenir
Conduite à tenir et responsabilités
Questions flash
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Le texte précise que les situations peuvent être ponctuelles ou durables, intentionnelles ou non.6 Dire « uniquement intentionnelle » est faux : une négligence ou un geste inadapté sans volonté de nuire reste de la maltraitance.
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Vrai : la définition légale inclut le défaut d'action parmi les formes possibles d'atteinte à la personne.6 Penser que seul un geste actif peut maltraiter est l'erreur tentante.
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Le Code cite les origines individuelle, collective et institutionnelle.6 « Uniquement familiale » est faux : la définition vise toute relation de confiance, de dépendance, de soin ou d'accompagnement.
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Le référentiel demande de connaître la procédure de transmission et de signalement.1 Attendre ou agir seul retarde la protection de la personne, et parler hors procédure ne respecte pas la discrétion professionnelle.
Les questions qu'on se pose
Quelle différence entre bientraitance et maltraitance ?
La bientraitance est une démarche positive de respect de la personne, que le référentiel demande de définir et de justifier par des principes.1 La maltraitance désigne l'atteinte portée à une personne vulnérable dans une relation de soin ou d'accompagnement.6 L'une se construit chaque jour, l'autre se repère et se signale.
Peut-on être maltraitant sans le vouloir ?
Oui. La définition légale précise que la maltraitance peut être intentionnelle ou non.6 Un manque de temps, de formation ou une organisation défaillante peuvent y conduire : d'où l'importance de prévenir et d'en parler en équipe.
Sources
- Spécialité Accompagnement, Soins et Services à la Personne - Référentiel professionnel (PDF), Éduscol. Consulté le 7 novembre 2026.
- Les neurosciences affectives, sociales et cognitives - Séminaire maltraitance-bientraitance, Éduscol. Consulté le 7 novembre 2026.
- Guide d'accompagnement pédagogique - Baccalauréat professionnel ASSP, Académie de Lyon. Consulté le 7 novembre 2026.
- Dossier bientraitance, Académie de Paris. Consulté le 7 novembre 2026.
- Dossier maltraitance, Académie de Paris. Consulté le 7 novembre 2026.
- Maltraitance des personnes handicapées, Wikipédia. Consulté le 7 novembre 2026.
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