Bac pro Accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) · Bac proBac pro
Bientraitance et maltraitance : quiz de Bac pro ASSP
Publié le 7 novembre 2026 · Mis à jour le 7 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- La maltraitance touche une personne fragilisée par sa situation, lorsque l'atteinte survient là où elle se fie à autrui, dépend de lui, ou reçoit ses soins ou son aide 6.
- Elle peut venir d'un geste, d'une parole, d'une action ou d'un défaut d'action, volontaire ou non, ponctuel ou durable 6.
- Son origine peut être individuelle, collective ou institutionnelle 6.
- Le référentiel de la spécialité demande de savoir repérer les risques, énoncer la conduite à tenir et connaître les sanctions 1.
- La bientraitance se pratique dans le respect du secret et de la discrétion professionnels 1.
Avant de commencer
Ce quiz porte sur deux notions qui structurent le métier d'accompagnant : la bientraitance et la maltraitance. Il te permet de vérifier que tu sais définir la maltraitance, la reconnaître dans une situation concrète, repérer ce qui la favorise et savoir quoi faire quand tu en es témoin. Les questions suivent la logique du référentiel de la spécialité ASSP, qui demande de définir la bientraitance, de repérer les situations à risques, de présenter les types de maltraitance, d'énoncer la conduite à tenir et de connaître les sanctions encourues 1.
Quiz
14 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
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Le texte précise que les situations peuvent être volontaires ou non, ponctuelles ou durables 6. Dire « seulement intentionnelle » est l'erreur la plus courante : elle oublie les atteintes causées par négligence ou par manque d'organisation. « Seulement ponctuelle » est faux aussi, car une situation peut durer.
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Vrai. La définition cite le geste, la parole, l'action, mais aussi le défaut d'action quand il porte atteinte à la personne 6. Croire que seul un acte positif compte est tentant, mais laisser une personne sans l'aide dont elle a besoin peut compromettre sa santé ou ses besoins fondamentaux.
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Pour la loi, l'atteinte se produit là où la personne fait confiance, dépend d'autrui ou reçoit des soins ou un accompagnement 6. C'est le quotidien d'un professionnel ASSP. Un conflit entre collègues peut être grave, mais il sort de cette définition, qui vise la personne accompagnée.
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La définition prévoit une origine individuelle, collective ou institutionnelle 6, et le référentiel demande de repérer des facteurs institutionnels de risque 1. Ici, c'est l'organisation qui produit l'atteinte. Répondre « aucune, car personne ne veut nuire » est l'erreur piège : l'absence d'intention n'efface pas la maltraitance 6.
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Le référentiel cite l'atteinte à la dignité et le défaut d'information parmi les types de maltraitance 1. Le secret professionnel et l'écoute relèvent des pratiques bientraitantes, pas des formes de maltraitance : ce sont les deux distracteurs.
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Le référentiel associe la bientraitance au respect du secret et de la discrétion professionnels 1. Parler d'un résident à ses proches viole précisément cette règle, et la rapidité n'est pas une règle déontologique.
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Vrai : l'acte maltraitant expose son auteur à des sanctions, et le référentiel demande de les connaître 1. La jurisprudence a aussi précisé ce qui constitue un acte de maltraitance sanctionnable, en droit du travail comme dans la fonction publique 6. Penser qu'un acte maltraitant reste sans conséquence pour son auteur est donc faux 1.
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Le référentiel attend que tu saches comment transmettre une information et signaler une situation de maltraitance ou de danger, et quelle conduite adopter 1. Se taire par solidarité avec un collègue est l'erreur tentante, mais elle laisse la personne exposée. En parler à d'autres résidents n'est pas une procédure et viole la discrétion.
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Les formes citées par le guide d'accompagnement incluent la violence physique, psychique, médicale et matérielle 3. Prendre ou utiliser l'argent ou les biens d'une personne relève de la violence matérielle (on parle aussi de violence financière). Aucun coup n'est porté, donc ce n'est pas physique, et aucun soin n'est en cause, donc pas médical. Le « pour son bien » ne justifie pas de passer outre sa volonté.
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Les ressources pédagogiques proposent des fiches d'aide au repérage des risques et des signaux faibles, ainsi que des fiches pour prévenir les situations de maltraitance en établissement 4. Le référentiel demande aussi de repérer les situations à risques 1. Ce repérage complète le signalement, il ne le remplace pas.
Les questions qu'on se pose
Faut-il avoir voulu nuire pour que ce soit de la maltraitance ?
Non. La définition légale précise que les situations peuvent être intentionnelles ou non 6. Un oubli répété, une organisation qui empêche de respecter la personne ou une parole déplacée peuvent suffire dès lors qu'ils portent atteinte à la personne vulnérable dans une relation de soin ou d'accompagnement 6.
Quelle est la différence entre bientraitance et maltraitance ?
La maltraitance désigne une atteinte à la personne vulnérable 6. La bientraitance est la démarche inverse : elle se fonde sur des principes à énoncer et à justifier, comme le demande le référentiel 1, et sur des postures professionnelles adaptées à la personne accueillie 4. Les recommandations de l'ANESM sur l'accueil des personnes handicapées en établissement définissent d'ailleurs la maltraitance par contraste avec la bientraitance 6.
Que faire si je suspecte une maltraitance en stage ?
Ne reste pas seul avec ton doute et ne juge pas sur une impression. Le référentiel demande de connaître les procédures de transmission et de signalement, et la conduite à tenir 1. En stage, parle à ton tuteur ou à ton professeur, qui t'orientent vers la bonne procédure.
Sources
- Spécialité Accompagnement, Soins et Services à la Personne - Référentiel professionnel (PDF), Éduscol. Consulté le 7 novembre 2026.
- Les neurosciences affectives, sociales et cognitives - Séminaire maltraitance-bientraitance, Éduscol. Consulté le 7 novembre 2026.
- Guide d'accompagnement pédagogique - Baccalauréat professionnel ASSP, Académie de Lyon. Consulté le 7 novembre 2026.
- Dossier bientraitance, Académie de Paris. Consulté le 7 novembre 2026.
- Dossier maltraitance, Académie de Paris. Consulté le 7 novembre 2026.
- Maltraitance des personnes handicapées, Wikipédia. Consulté le 7 novembre 2026.
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