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Les indicateurs de performance logistique : fiche de Bac pro
Publié le 7 novembre 2026 · Mis à jour le 7 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- Un indicateur est une mesure chiffrée qui permet de savoir si une activité logistique atteint son objectif.
- Parmi les principaux indicateurs logistiques, le référentiel cite notamment le nombre de réceptions fournisseurs, le taux de rupture, le taux de retards et le nombre de défauts de préparation 1.
- Ils sont rassemblés dans un tableau de bord pour suivre l'activité et repérer les écarts 1.
- Un taux se calcule en divisant un nombre de cas par un total, puis en multipliant par 100.
- Un chiffre seul ne dit rien : compare-le à un objectif ou à la période précédente.
À quoi servent les indicateurs ?
Dans un entrepôt ou une plateforme logistique, on ne peut pas améliorer ce qu'on ne mesure pas. Les indicateurs de performance transforment le travail du quotidien (recevoir, stocker, préparer, expédier) en chiffres comparables. Ils répondent à une question simple : est-ce que l'activité se passe comme prévu ?
La notion d'indicateur de performance s'applique aussi à l'ensemble de la chaîne logistique, pas seulement à un poste de travail 2.
Les indicateurs à connaître
Le référentiel du Bac pro Logistique place, parmi les principaux indicateurs logistiques, quatre mesures à connaître 1. Chacune surveille un point précis de la chaîne.
Calculer et lire un taux
Le tableau de bord
Les indicateurs sont réunis dans un tableau de bord, document qui présente les chiffres clés d'une activité 1. Le responsable le consulte à intervalles réguliers pour voir si les résultats s'écartent de l'objectif.
Questions flash
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Le taux de rupture figure parmi les indicateurs logistiques cités par le référentiel 1. Le chiffre d'affaires est une donnée commerciale, pas un indicateur de l'activité logistique elle-même ; salaire et prix d'un chariot sont des données de gestion ou d'achat.
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On divise le nombre de retards par le total : 6 ÷ 50 = 0,12, soit 12 %. Écrire 6 % revient à oublier que le total est 50 et non 100.
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C'est faux. Le tableau de bord présente les indicateurs de l'activité 1 pour les comparer à un objectif et repérer les écarts à corriger. Un chiffre archivé sans comparaison ne permet pas de décider.
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Défauts de préparation, ruptures et retards sont des indicateurs logistiques cités par le référentiel 1 et mesurent chacun un écart avec le service attendu. Le nombre de places de parking n'est pas un indicateur de performance logistique.
Les questions qu'on se pose
Quelle différence entre un nombre et un taux ?
Un nombre compte des cas (8 erreurs). Un taux rapporte ces cas à un total (8 erreurs sur 400 commandes, soit 2 %). Le taux permet de comparer deux périodes même si l'activité a changé.
Pourquoi calculer plusieurs indicateurs et pas un seul ?
Chaque indicateur surveille une étape : réception, stockage, livraison ou préparation. Un seul chiffre cacherait les autres problèmes. Ensemble, ils donnent une vue complète de la performance.
Que faire quand un indicateur est mauvais ?
Compare-le à l'objectif, cherche la cause (fournisseur, organisation, formation), puis propose une action corrective. Ensuite, suis l'indicateur au cycle suivant pour vérifier que l'action a fonctionné.
Sources
- Baccalauréat professionnel logistique — Référentiel de formation, Éduscol. Consulté le 7 novembre 2026.
- Pilotage de la performance logistique, Université Savoie Mont-Blanc. Consulté le 7 novembre 2026.
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