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CAP Conducteur livreur de marchandises · CAPCAP

Les documents de livraison : exercices corrigés de CAP

Publié le 10 novembre 2026 · Mis à jour le 10 novembre 2026 · Signaler une erreur

L'essentiel

  • Le bon de livraison accompagne la marchandise et sert à vérifier que la livraison correspond à la commande 6.
  • On compare toujours le bon de livraison au bon de commande, ligne par ligne 6.
  • Au chargement, tu contrôles l'intégrité des marchandises et le nombre de colis 3.
  • Chez le client, le scan des colis et la signature prouvent la bonne réception 3.
  • Un conducteur-livreur doit savoir renseigner et restituer les documents liés à son activité 1.

Comment utiliser ces exercices

Ces exercices t'entraînent à manipuler les documents d'une livraison : lire un bon, le rapprocher d'une commande, compter, repérer un écart et le noter proprement. Ils sont classés du plus simple au plus délicat. Prends un brouillon, cache la correction, cherche seul(e), puis compare ta démarche à celle proposée.

Cette démarche s'appuie sur ce que le référentiel attend de toi : vérifier et compléter les documents nécessaires au transport 1, puis renseigner et restituer les documents relatifs à tes activités 1. Côté client, la livraison comprend la mise à disposition de la marchandise et des documents 2.

Pourquoi ces documents comptent dans le métier

Le matin, le chauffeur-livreur charge son véhicule selon le plan de livraison, contrôle l'état des marchandises et vérifie le nombre de colis ou de commandes 3. Chez le client, il scanne les colis ou la palette et fait signer pour prouver la bonne réception 3. Aujourd'hui, une tablette ou un téléphone contient souvent les données du client : identité, adresse, poids et description des colis 3. Le papier ou l'écran change, la logique reste la même : ce qui est écrit doit être égal à ce qui est remis.

Les exercices

Exercice 1 Cartons manquants à la livraison

★☆☆Environ 5 min

Un magasin a commandé 24 cartons d'eau, 18 cartons de jus et 30 cartons de lait. Le bon de livraison remis au conducteur indique 24 cartons d'eau, 18 cartons de jus et 27 cartons de lait.

Combien de cartons manquent-ils au total par rapport à la commande ?

Indice 1

Calcule d'abord le total commandé, puis le total livré.

Indice 2

Tu peux aussi comparer chaque ligne et additionner les écarts.

Voir la correction pas à pas

  1. On calcule le total commandé : 24+18+30=7224 + 18 + 30 = 72 cartons.

  2. On calcule le total indiqué sur le bon de livraison : 24+18+27=6924 + 18 + 27 = 69 cartons.

  3. On soustrait : 72−69=372 - 69 = 3 cartons manquants.

  4. On vérifie ligne par ligne : eau 24−24=024-24=0, jus 18−18=018-18=0, lait 30−27=330-27=3. L'écart est entièrement sur le lait.

Il manque 3 cartons de lait. Dans un cas réel, tu noterais précisément la ligne concernée, pas seulement le total.

Exercice 2 Rapprocher le bon de commande et le bon de livraison

★☆☆Environ 8 min

Voici deux extraits.

Article Bon de commande Bon de livraison
Boîtes de vis 10 10
Perceuses 5 4
Paires de gants 8 8
Scies 0 2

Liste tous les écarts, puis dis pour chacun s'il s'agit d'un manque ou d'un excédent.

Indice 1

Une ligne à zéro dans la commande ne veut pas dire que la ligne n'existe pas à la livraison.

Indice 2

Compare quantité par quantité, sans te fier au total.

Voir la correction pas à pas

  1. On compare la première ligne : 10 boîtes commandées, 10 indiquées. Pas d'écart.

  2. On compare les perceuses : 5 commandées, 4 indiquées. Il manque 1 perceuse.

  3. On compare les gants : 8 et 8. Pas d'écart.

  4. On compare les scies : aucune commandée, 2 indiquées. C'est un excédent de 2 scies qui n'ont pas été demandées.

  5. On compare les totaux : 10+5+8+0=2310+5+8+0=23 commandés et 10+4+8+2=2410+4+8+2=24 livrés. Le total livré dépasse d'une seule unité, mais ce chiffre cache deux écarts de sens opposé.

Deux écarts : un manque (1 perceuse) et un excédent (2 scies non commandées). Un total seul aurait donné une seule différence d'une unité et masqué les deux anomalies. Le rapprochement des deux documents se fait donc toujours ligne par ligne 6.

Exercice 3 Poids total d'un chargement

★☆☆Environ 6 min

Pour renseigner ton document de transport, tu dois indiquer le poids du chargement. Tu as chargé 15 colis de 12 kg et 8 colis de 7,5 kg.

Quel est le poids total du chargement, en kg ?

Indice 1

Calcule le poids de chaque type de colis séparément.

Indice 2

7,5 kg, c'est aussi 152\frac{15}{2} kg.

Voir la correction pas à pas

  1. Poids des gros colis : 15×12=18015 \times 12 = 180 kg.

  2. Poids des petits colis : 8×7,5=608 \times 7{,}5 = 60 kg.

  3. Poids total : 180+60=240180 + 60 = 240 kg.

  4. Vérification : les 23 colis pèsent chacun entre 7,5 kg et 12 kg, donc le total doit tomber entre 23×7,5=172,523 \times 7{,}5 = 172{,}5 kg et 23×12=27623 \times 12 = 276 kg ; 240 kg est bien dans cet intervalle.

Le chargement pèse 240 kg. Écris toujours l'unité sur le document : un nombre seul peut être lu comme des grammes, des kilos ou des tonnes.

Exercice 4 Montant d'une commande

★★☆Environ 10 min

Une commande comporte 40 articles à 2,35 € l'unité et 25 articles à 4,80 € l'unité. Le client te demande de vérifier le montant inscrit sur le bon de commande, qui est de 226 €.

  1. Calcule le montant exact de la commande, en euros.
  2. Le montant inscrit est-il correct ? De combien diffère-t-il ?
Indice 1

Multiplie chaque quantité par son prix unitaire.

Indice 2

Compare ensuite ton total au montant inscrit.

Voir la correction pas à pas

  1. Premier lot : 40×2,35=9440 \times 2{,}35 = 94 €.

  2. Second lot : 25×4,80=12025 \times 4{,}80 = 120 €.

  3. Montant exact : 94+120=21494 + 120 = 214 €.

  4. Comparaison : 226−214=12226 - 214 = 12 €. Le montant inscrit est trop élevé de 12 €.

  5. On ne cherche pas à corriger soi-même le document : on signale l'écart de 12 €.

Le montant exact est de 214 € ; le document affiche 12 € de trop. Un écart de ce genre se signale à la personne qui a établi le document, au lieu d'être modifié discrètement.

Exercice 5 Colis abîmés : chiffrer et rédiger l'écart

★★☆Environ 10 min

Chez un client, tu comptes 80 colis remis. À l'ouverture de la palette, 4 colis sont écrasés.

  1. Quel pourcentage des colis est abîmé ?
  2. Rédige une phrase claire à inscrire sur le document avant la signature du client.
Indice 1

Un pourcentage se calcule en divisant la partie par le tout, puis en multipliant par 100.

Indice 2

Une bonne phrase donne : le nombre, l'état constaté, l'endroit concerné.

Voir la correction pas à pas

  1. Fraction de colis abîmés : 480=120\frac{4}{80} = \frac{1}{20}.

  2. Passage en pourcentage : 120×100=5\frac{1}{20} \times 100 = 5 %.

  3. On rédige l'anomalie : nombre exact (4), état (écrasés), total concerné (80 colis sur la palette).

  4. On vérifie la phrase : elle doit pouvoir être comprise par quelqu'un qui n'était pas là.

5 % des colis sont abîmés. Exemple de phrase : « 4 colis écrasés sur 80, constatés à l'ouverture de la palette, en présence du client. » Dès le chargement, le chauffeur contrôle l'intégrité des marchandises 3 ; chez le client, l'écrit garde la trace de ce qui a été constaté.

Exercice 6 Choisir le bon document

★★☆Environ 8 min

Associe chaque situation au document ou au geste qui convient : bon de commande, bon de livraison, scan et signature du client.

  • a) Tu veux savoir ce que le client avait demandé.
  • b) Tu veux vérifier que la livraison reçue correspond à ce qui était prévu.
  • c) Tu dois prouver que le colis est bien arrivé chez le client.
  • d) Un client conteste le contenu : quel document rapproches-tu du bon de livraison ?
Indice 1

Un document dit ce qui est demandé, un autre ce qui est remis.

Indice 2

La preuve de réception passe par un geste du client.

Voir la correction pas à pas

  1. Situation a : on cherche ce qui était demandé, donc le bon de commande.

  2. Situation b : la livraison est accompagnée d'un document qui sert à contrôler qu'elle correspond à la commande, donc le bon de livraison 6.

  3. Situation c : pour prouver la réception, on scanne les colis ou la palette et on fait signer le client 3.

  4. Situation d : on rapproche le bon de livraison du bon de commande 6.

Retiens la paire : commande = ce qui est demandé, livraison = ce qui est remis. La preuve de réception est un troisième élément, celui qui se fait chez le client.

Exercice 7 Bilan d'une tournée de cinq clients

★★★Environ 15 min

Le matin, tu charges les colis de ta tournée selon le plan de livraison. Il prévoit 6, 9, 4, 11 et 7 colis pour cinq clients. Tu contrôles le nombre de colis au chargement. En fin de journée, 3 colis reviennent au dépôt, car un client était absent.

  1. Combien de colis as-tu chargés ?
  2. Combien de colis as-tu réellement livrés ?
  3. Quels documents dois-tu renseigner ou restituer au retour, et pourquoi ?
Indice 1

Les colis revenus au dépôt ne sont pas des colis livrés.

Indice 2

Pense à ce que ton employeur doit pouvoir lire en rentrant.

Voir la correction pas à pas

  1. Total chargé : 6+9+4+11+7=376 + 9 + 4 + 11 + 7 = 37 colis.

  2. Colis livrés : 37−3=3437 - 3 = 34 colis.

  3. On vérifie : 34+3=3734 + 3 = 37, le compte est bouclé, aucun colis n'est « perdu » sur le papier.

  4. Pour les 34 colis remis, on conserve la preuve de réception : scans et signatures 3.

  5. Pour les 3 colis rapportés, on note le motif (client absent) et le client concerné, afin qu'une nouvelle livraison puisse être organisée.

  6. On restitue l'ensemble des documents et données liés à l'activité de la journée, ce qui fait partie des tâches attendues du conducteur-livreur 1.

Tu as chargé 37 colis et livré 34 colis. Le bilan est juste quand le nombre de colis chargés est égal à la somme des colis livrés et des colis rapportés, avec une trace écrite de chaque cas.

Les questions qu'on se pose

Quelle est la différence entre un bon de commande et un bon de livraison ?

Le bon de commande recense ce que le client a demandé. Le bon de livraison accompagne la livraison et sert à contrôler qu'elle correspond à cette commande 6. On les compare : un écart entre les deux signale un manque, un excédent ou une erreur d'article.

Que faire quand je constate un écart au moment de la livraison ?

Compte, note l'écart avec des chiffres exacts, puis inscris-le sur le document avant la signature. Tu t'entraînes à ce geste dans les exercices sur les colis manquants ou abîmés. Le contrôle des marchandises et du nombre de colis fait partie du travail du chauffeur-livreur 3. Si la situation est inhabituelle, préviens la personne qui organise ta tournée.

Sources

Programme visé : CAP Conducteur livreur de marchandises · Bulletin officiel de l'éducation nationale

  1. CAP Conducteur livreur de marchandises, Bulletin officiel de l'éducation nationale. Consulté le 10 novembre 2026.
  2. CAP Conducteur routier de marchandises option livraisons de proximité, Onisep. Consulté le 10 novembre 2026.
  3. Métier : Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse, Onisep. Consulté le 10 novembre 2026.
  4. Modification des conditions de délivrance du CAP Conducteur livreur de marchandises, Bulletin officiel de l'éducation nationale. Consulté le 10 novembre 2026.
  5. CAP Opérateur/opératrice logistique, Onisep. Consulté le 10 novembre 2026.
  6. Livraison, Wikipédia. Consulté le 10 novembre 2026.

Les numéros dans le texte renvoient à ces sources. Une source qui ne dit pas ce qu'on lui fait dire ? Signale-le.

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