Finalités et objectifs : exercices corrigés de Terminale STMG

Applique le test : une phrase qui dit « pourquoi l'association existe » est une finalité, une phrase qui donne une cible mesurable est un objectif.

Phrase a : aucune mesure, mission durable de l'association, c'est une finalité.

Phrase b : 400 paniers par mois, avec une échéance, c'est un objectif.

Phrase c : elle exprime une raison d'être sans cible ni date, c'est une finalité.

Phrase d : 15 bénévoles avant juin, c'est un objectif (c'est même un moyen au service des finalités).

Phrase e : valeur et mission, non mesurable telle quelle, c'est une finalité.

Phrase f : 30 commerçants en dix-huit mois, c'est un objectif.

Organisation A : le bénéfice revient aux associés, la finalité est lucrative.

Organisation B : l'excédent est réinvesti dans l'activité, sans enrichir les membres, la finalité est non lucrative.

Organisation C : elle cherche explicitement un profit, sa finalité principale est lucrative.

Pour la question 2, relève l'aspect économique : la vente aux filières de valorisation génère un revenu et un profit.

Relève l'aspect social : les invendus ne sont plus jetés, ce qui réduit le gaspillage pour la collectivité.

Conclus : une même organisation peut viser le profit et produire un bénéfice pour la société, comme dans le cas PHÉNIX, qui s'inscrit à la fois dans une logique d'entreprise et dans une démarche tournée vers les destinataires des volumes récupérés.⁴

Reformule : « Porter le chiffre d'affaires annuel de 250 000 € à une valeur supérieure de 8 % d'ici la fin de l'année prochaine. »

Calcule le coefficient multiplicateur : $1 + \frac{8}{100} = 1{,}08$.

Calcule la cible : $250\,000 \times 1{,}08 = 270\,000$ €.

Vérifie par l'écart : $8\,\% \times 250\,000 = 20\,000$ €, et $250\,000 + 20\,000 = 270\,000$ €.

Conclus sur la nature : la hausse de chiffre d'affaires est un objectif ; il sert la finalité lucrative de l'entreprise (dégager du profit), il ne la remplace pas.

Écris la formule : $\text{taux} = \frac{\text{réalisé}}{\text{objectif}} \times 100$.

Remplace : $\frac{1\,020}{1\,200} \times 100$.

Calcule : $\frac{1\,020}{1\,200} = 0{,}85$, soit 85 %.

Calcule l'écart : $1\,200 - 1\,020 = 180$ heures non réalisées.

Explication interne possible : manque de bénévoles disponibles ou planning mal organisé.

Explication externe possible : fermeture d'une salle prêtée par la mairie ou changement des horaires du collège voisin.

Facteur 1 : le concurrent échappe au contrôle de l'entreprise, il est exogène et peut freiner.

Facteur 2 : la compétence de l'équipe se travaille en interne, il est endogène et favorise l'objectif.

Facteur 3 : le prix du carburant dépend du marché, il est exogène et peut freiner.

Facteur 4 : l'application relève de l'entreprise, il est endogène et peut freiner.

Facteur 5 : la réglementation vient de l'extérieur, il est exogène ; selon son contenu, elle contraint ou non l'activité.

Facteur 6 : la motivation est entretenue par l'entreprise, il est endogène et favorise l'objectif.

Synthèse : les éléments 1, 3 et 4 freinent clairement ; le 5 dépend du contenu de la règle.

Objectif pour les adhérents actuels : porter à 90 % la part d'adhérents satisfaits du remboursement en deux ans. Indicateur : résultat d'une enquête annuelle de satisfaction.

Objectif pour les nouveaux publics : gagner 2 000 adhérents de moins de 30 ans en trois ans. Indicateur : nombre d'adhésions annuelles de cette tranche d'âge.

Vérifie la cohérence : ces deux objectifs servent la protection des adhérents, donc la finalité.

Objectif incohérent : augmenter les tarifs de 40 % pour distribuer un dividende. Il contredit la finalité, car la mutuelle ne cherche pas l'enrichissement d'actionnaires.

Formule le lien : la finalité et l'objet social orientent le choix des objectifs.¹ La stratégie consiste ensuite à choisir comment les atteindre, en mobilisant les moyens disponibles.³

Conclus : la cohérence se vérifie dans le sens finalité → objectifs → stratégie.

Constate le décalage : l'objectif porte sur la livraison, mais l'information sur les colis reste isolée dans des fichiers que seuls certains agents consultent.

Explique la conséquence : les retards sont détectés tard et les services ne peuvent pas réagir ensemble.

Évolution 1 : centraliser le suivi des colis dans un outil partagé, visible par le service logistique et le service client.

Évolution 2 : déclencher une alerte automatique quand un colis dépasse le délai prévu.

Indicateur : le pourcentage de commandes livrées après la date promise, comparé à la valeur de départ.

Conclus : un système d'information bien pensé donne aux équipes les données utiles à l'objectif fixé.