Bac pro Esthétique cosmétique parfumerie · Bac pro · Vente et gestion
Le conseil et la vente
- Vendre, c'est conclure un accord avec le client sur un bien ou un service et sur son prix ; en esthétique, on vend des soins, des produits cosmétiques et de la parfumerie.
- Le conseil passe avant la vente : on identifie d'abord les besoins du client (C14), puis on conseille et on vend les services et les produits (C31).
- Démarche type : accueillir, découvrir les besoins, proposer et argumenter, répondre aux objections, conclure, assurer le suivi.
- Un bon argument relie une caractéristique du produit à un avantage, puis à un bénéfice concret pour la personne.