Bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) · Bac proBac pro
Rentabilité d'une action commerciale : quiz de Bac pro MCV
Publié le 9 novembre 2026 · Mis à jour le 9 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- Une action commerciale est rentable quand ce qu'elle rapporte en marge dépasse ce qu'elle coûte.
- Résultat de l'action = marge générée − coût total de l'action ; on raisonne en euros hors taxes.
- Taux de rentabilité (ROI) = (marge générée − coût) ÷ coût × 100.
- Taux de transformation = clients obtenus ÷ contacts réalisés × 100 ; coût d'acquisition = coût ÷ nombre de clients.
- Seuil de rentabilité d'une action = coût de l'action ÷ marge dégagée par vente.
- Un gros chiffre d'affaires ne prouve rien : seule la marge, comparée au coût, dit si l'action vaut le coup.
Avant de commencer
Ce quiz porte sur la rentabilité d'une action commerciale : prospection téléphonique, mailing, participation à un salon, opération de promotion en magasin. Dans une épreuve de préparation et suivi de l'activité commerciale, un sujet peut réserver toute une partie, notée sur 20 points, à l'évaluation de la rentabilité d'une action de prospection 2. Savoir calculer et interpréter ces indicateurs rapporte donc des points concrets.
Tu y retrouveras les notions vues avant : prix, marges et coefficients, puis indicateurs de vente. Les questions couvrent le coût d'une action, la marge qu'elle génère, le résultat, le taux de rentabilité, le taux de transformation, le coût d'acquisition d'un client et le seuil de rentabilité.
Quiz
15 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
-
Une action est rentable quand la marge générée dépasse le coût : elle rapporte plus qu'elle ne coûte. Le chiffre d'affaires positif (réponse 1) est tentant, mais il ignore les dépenses et le coût d'achat des produits. Beaucoup de contacts (réponse 3) mesure l'activité, pas le gain. Un prix de vente supérieur au prix d'achat (réponse 4) décrit la marge d'un produit, pas le bilan d'une action.
-
Résultat €. Le résultat est positif : l'action a gagné de l'argent. L'erreur fréquente est de répondre 3 500 € en oubliant de retrancher le coût, ou 5 500 € en additionnant les deux.
-
On calcule %. Chaque euro dépensé a rapporté 0,75 € de gain net. Si tu as trouvé 175 %, tu as divisé la marge par le coût sans retrancher le coût : tu as mesuré le rapport marge sur coût, pas le gain net.
-
C'est faux. Un chiffre d'affaires élevé peut venir de produits vendus avec une faible marge, ou d'une action très coûteuse. Seule la comparaison entre la marge générée et le coût permet de conclure. Une action à 50 000 € de chiffre d'affaires mais 6 000 € de marge pour 8 000 € de coût perd de l'argent.
-
Taux %. On divise bien par le nombre de contacts de départ. Diviser 400 par 20 donne 20, qui n'est pas un pourcentage ; et diviser par le nombre de clients au lieu des contacts fausse totalement le résultat.
-
Coût d'acquisition € par client. Ce chiffre sert à savoir si un client rapporte, sur la durée, plus qu'il n'a coûté à conquérir. Le multiplier par 20 (36 000 €) n'a aucun sens : on cherche un coût unitaire.
-
: deux commandes couvrent exactement le coût. Avec une seule commande, il reste 45 € à rattraper (réponse 1). Trois ou quatre commandes (réponses 3 et 4) dépassent le minimum demandé : le client ne rapporte un gain net qu'à partir de la troisième commande.
-
Le coût regroupe les dépenses réelles engendrées par l'action : temps de travail, supports, déplacements. Les ventes espérées (réponse 3) sont un gain attendu, pas une dépense : les compter dans le coût mélangerait recettes et dépenses. Oublier le temps des commerciaux est l'erreur la plus répandue, alors qu'il pèse souvent lourd.
-
Seuil ventes. En dessous, l'action perd de l'argent ; à 50 ventes, elle est à l'équilibre ; au-delà, elle dégage un résultat positif. Ne divise pas par le prix de vente : c'est la marge par vente qui rembourse le coût.
-
La TVA encaissée auprès du client est reversée à l'État : elle ne constitue pas un gain pour l'entreprise. L'inclure gonflerait artificiellement la marge. Dire qu'elle augmente la marge (réponse 2) est donc faux, et les montants HT sont plus faibles que les TTC, pas plus élevés (réponse 3).
-
C'est vrai. Un ROI négatif signifie que la marge générée est inférieure au coût : le résultat est une perte. Exemple : coût 4 000 €, marge 3 000 € donne %. Une action peut tout de même avoir d'autres intérêts (notoriété), mais elle n'est pas rentable au sens du calcul.
-
€ par contact qualifié. Ce coût unitaire permet de comparer le salon à d'autres moyens d'obtenir des contacts. Si tu trouves 0,016, tu as inversé la division (80 ÷ 5 000) : on divise le coût par le nombre de contacts.
-
Pour A : %. Pour B : %. A rapporte davantage par euro dépensé. B dégage certes un résultat plus élevé en euros (1 200 € contre 500 €), mais ce montant ne répond pas à la question du taux. Le choix réel dépend aussi du budget disponible.
-
%. Un résultat de 0,075 est correct sous forme décimale, mais il faut le multiplier par 100 pour l'exprimer en pourcentage.
-
Deux leviers agissent directement : mieux transformer les contacts en clients (script d'appel, ciblage, relances) ou réduire le coût (supports moins chers, cibles mieux choisies). Ne rien changer ne s'appuie sur aucune analyse. Supprimer le suivi empêche de savoir ce qui fonctionne. Compter la TVA fausserait le calcul sans rien améliorer en réalité.
Les questions qu'on se pose
Quelle différence entre rentabilité et chiffre d'affaires ?
Le chiffre d'affaires est le total des ventes. La rentabilité compare ce que l'action rapporte en marge à ce qu'elle a coûté. Une action peut faire un beau chiffre d'affaires et pourtant perdre de l'argent si la marge est faible ou si le coût est lourd.
Comment présenter un calcul de rentabilité pour qu'il soit bien noté ?
Écris la formule, remplace par les valeurs de l'énoncé, donne le résultat avec son unité (€, %, nombre de ventes), puis ajoute une phrase de conclusion : l'action est-elle rentable ? Que proposer pour l'améliorer ? Un sujet peut d'ailleurs demander des actions à mener par les commerciaux à la suite d'une opération 2.
Sources
Programme visé : Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente (MCV) — Calculs commerciaux et rentabilité · Éduscol (Ministère de l'Éducation nationale)
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente (MCV) — Calculs commerciaux et rentabilité, Éduscol (Ministère de l'Éducation nationale). Consulté le 9 novembre 2026.
- Annales Janod 2020 — Sujet Bac Pro Commerce incluant la rentabilité, Académie de Strasbourg (Rang 3 — Site académique). Consulté le 9 novembre 2026.
Les numéros dans le texte renvoient à ces sources. Une source qui ne dit pas ce qu'on lui fait dire ? Signale-le.