Bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) · Bac pro · Option B : prospecter et valoriser l'offre

L'analyse des résultats de prospection

• Analyser une prospection, c'est transformer des données de terrain (appels, visites, e-mails, rendez-vous, ventes) en décisions pour la prochaine action.
• On suit un entonnoir : contacts ciblés, contacts joints, rendez-vous obtenus, ventes conclues. Chaque passage se mesure par un taux.
• Un taux seul ne dit rien : on le compare à un objectif, à une période précédente, à un autre segment ou à un autre canal.
• On relie les résultats au coût de l'action pour savoir si elle est rentable (coût par client acquis, chiffre d'affaires généré).