CAP Équipier polyvalent du commerce · CAP · Accueil et vente

L'encaissement

• L'encaissement fait partie de la vente : on encaisse et on tient la caisse , puis on la clôture .
• Les enregistrements des achats et des retours doivent être exacts .
• Chaque étape de l'encaissement doit être réalisée correctement .
• La prise de congé est le dernier contact avec le client et prépare sa fidélisation .