Management, sciences de gestion et numérique · Terminale STMG · Management : la conduite du changement

Communication du changement

• La conduite du changement regroupe les démarches qui préparent, accompagnent, mettent en œuvre et ajustent une transformation de l'organisation.
• La communication porte une grande partie de l'enjeu du changement. Sans elle, les personnes concernées comprennent mal le but et l'intérêt du projet.
• Elle s'organise dans un plan de communication : des actions coordonnées, menées avant et pendant le projet, qui valorisent les usages et leur utilité.
• Communiquer, c'est aussi écouter : la conduite du changement passe par un échange avec les utilisateurs.