Management, sciences de gestion et numérique · Terminale STMG · Management : la conduite du changement

Résistances au changement

• Une résistance au changement regroupe toutes les réactions, individuelles ou collectives, qui freinent, contestent, transforment ou bloquent la mise en œuvre d'un changement.
• Elle peut être explicite (opposition déclarée) ou implicite (évitement, inertie, baisse d'engagement, contestation informelle).
• Ses causes sont souvent perçues : perte de repères ou de contrôle, menace sur l'identité professionnelle, manque de reconnaissance, écart entre le travail prescrit et le travail réel.
• La résistance dépend aussi de la façon dont le changement est conçu et conduit, pas seulement des personnes qui le subissent.