Bac pro Maintenance des véhicules · Bac pro · Diagnostic et relation client
L'ordre de réparation et le devis
- L'ordre de réparation (OR) est le document de suivi d'une intervention : lu à la prise en charge, complété à chaque étape, relu à la restitution.
- Le devis (ou l'estimation) chiffre l'intervention avant qu'elle commence : pièces, fournitures et main-d'œuvre.
- Une intervention complémentaire découverte pendant le travail se propose au client et se chiffre avant d'être réalisée.
- Calculs : HT = pièces + fournitures + main-d'œuvre (heures × taux horaire) ; TTC = HT × (1 + taux de TVA).