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Ordre de réparation et devis : quiz de Bac pro MV
Publié le 9 novembre 2026 · Mis à jour le 9 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- L'ordre de réparation (OR) accompagne le véhicule du début à la fin : on en prend connaissance à la prise en charge, puis on le complète à chaque étape de l'intervention.3
- La compétence travaillée associe l'OR, le bon de commande, l'estimation et le devis.1
- À l'atelier, on y renseigne notamment les pièces et les fournitures.2
- Ouvrir l'OR, proposer une intervention complémentaire et préparer une estimation ou un devis sont des tâches liées de la maintenance.3
- Avant la restitution, le véhicule est préparé selon la procédure qualité de l'entreprise.1
Avant de commencer
Ce quiz porte sur deux documents que tu croiseras tous les jours en atelier : l'ordre de réparation et le devis. Ils servent à garder une trace claire de ce que le client demande, de ce que tu proposes et de ce que tu réalises. Tu y retrouveras la logique du diagnostic vue dans les chapitres précédents : c'est parce que tu as compris la panne que tu peux ensuite chiffrer et proposer une intervention.
Les questions couvrent la prise en charge du véhicule, l'ouverture et le suivi de l'OR, la préparation d'une estimation ou d'un devis, les personnes concernées dans l'entreprise et la restitution. Deux questions demandent un petit calcul de montant : prends un brouillon.
Quiz
14 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
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La tâche de prise en charge du véhicule commence par la lecture de l'OR.3 Lire l'OR dès le départ te dit ce que le client a demandé et ce qui a déjà été décidé. Réserver cette lecture à la facturation ou à l'après-restitution serait trop tard : tu aurais déjà travaillé sans connaître la demande.
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C'est faux : l'OR est complété à chaque étape de l'intervention.3 Le croire figé est l'erreur tentante, car l'ouverture est l'étape la plus visible. Pourtant, ce que tu constates, ce que tu changes et ce que tu consommes arrivent après l'ouverture et doivent y figurer.
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La compétence regroupe l'ordre de réparation, le bon de commande, l'estimation et le devis.1 Le certificat d'immatriculation est un document du véhicule : il peut te servir à identifier la voiture, mais il ne fait pas partie de cette liste.
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Renseigner l'OR comprend les pièces et les fournitures.2 Dire que seule la main-d'œuvre est notée est une erreur courante : sans les pièces, le suivi serait incomplet et le chiffrage faux.
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Les services internes cités sont la réception, le chef d'atelier et le technicien référent.3 La préfecture n'est pas un service de l'entreprise : elle n'intervient pas dans la circulation de l'OR à l'atelier.
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La main-d'œuvre vaut 1,5 × 60 = 90 €. On ajoute les pièces : 90 + 84 = 174 €. L'erreur tentante est d'oublier de multiplier la durée par le taux horaire et d'additionner 84 + 60 = 144 €, ou d'ajouter 1,5 au lieu de 90.
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La main-d'œuvre représente 3 × 55 = 165 €. Avec les pièces : 165 + 120 = 285 €. Si tu trouves 175, tu as additionné 55 et 120 sans tenir compte des 3 heures.
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Proposer une intervention complémentaire fait partie des tâches de la maintenance, avec la mise à jour de l'OR.3 Réparer sans prévenir ni noter est tentant pour gagner du temps, mais l'OR n'est alors plus fidèle et le client n'a pas pu décider.
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La préparation pour la restitution suit la procédure qualité de l'entreprise, et l'OR accompagne le véhicule jusqu'à cette étape.1 Une préférence personnelle ne garantit pas que toutes les vérifications attendues soient faites.
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C'est vrai : le livret de formation prévoit de visualiser un OR puis de le compléter.2 L'idée fausse serait de croire que ce document est réservé à l'accueil ; en stage, tu peux y contribuer sous le suivi de ton tuteur.
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Vrai : la compétence cite l'OR, le bon de commande, l'estimation et le devis ensemble.1 Les confondre est fréquent, mais le bon de commande concerne les pièces ou produits à commander, pas le suivi de l'intervention.
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Tu chiffres une estimation ou un devis parce que tu as compris la panne, et tu reportes le travail dans l'OR complété étape après étape.3 Penser que le devis remplace le diagnostic est tentant, mais un devis sans diagnostic repose sur une supposition.
Les questions qu'on se pose
À quoi sert l'ordre de réparation en pratique ?
Dois-je savoir remplir un ordre de réparation pendant mon stage ?
Oui, c'est une situation prévue : le livret de formation demande de visualiser un OR, puis de le compléter, notamment avec les pièces et les fournitures.2 Demande à ton tuteur de te montrer un OR réel avant de remplir le tien.
Quels documents dois-je savoir distinguer ?
La compétence associe quatre documents : l'ordre de réparation, le bon de commande, l'estimation et le devis.1 Pour t'en souvenir, rattache chacun à sa fonction dans l'atelier : suivre, commander, chiffrer.
Sources
Programme visé : Bac pro Maintenance des véhicules — Référentiel de certification · Éduscol (Ministère de l'Éducation nationale)
- Bac pro Maintenance des véhicules — Référentiel de certification, Éduscol (Ministère de l'Éducation nationale). Consulté le 9 novembre 2026.
- Livret de PFMP étudiant Bac pro MV — Académie de la Réunion, Éduscol STI. Consulté le 9 novembre 2026.
- Référentiels professionnels — Annexes compétences (Éduscol), Éduscol — Référentiels professionnels. Consulté le 9 novembre 2026.
- Ordre du Temple, Wikipédia. Consulté le 9 novembre 2026.
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