Sciences de gestion et numérique · Première STMGBac
Performance commerciale : quiz de 1re STMG
Publié le 10 novembre 2026 · Mis à jour le 10 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- La performance commerciale s'apprécie avec des indicateurs comme la fidélité, le chiffre d'affaires et la part de marché 6.
- Une performance s'évalue au regard de l'objet social, des objectifs, des attentes des acteurs et de l'environnement 6.
- Un indicateur se compare dans le temps et par rapport à d'autres organisations 6.
- En cas d'écart avec les objectifs, l'organisation l'analyse et décide d'actions correctrices 6.
Avant de commencer
Ce quiz porte sur la performance commerciale d'une organisation, une des dimensions de la performance globale 4. Tu y retrouveras les indicateurs du programme : la fidélité, le chiffre d'affaires et la part de marché 6.
Les questions mélangent définitions, calculs simples et situations. Pour les calculs, garde en tête les formules ci-dessous, puis lis bien chaque explication, y compris quand tu as juste.
Quiz
12 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
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Vrai : la performance globale résulte d'un équilibre entre plusieurs dimensions, dont la dimension commerciale 4. Croire qu'elle la résume à elle seule est l'erreur courante.
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On calcule %. Si tu as trouvé 20, tu as divisé le marché par l'entreprise (40/2) au lieu de l'inverse.
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On calcule %. Répondre 20 % vient d'une division par la valeur finale au lieu de la valeur initiale. Comparer dans le temps est une démarche prévue au programme 6.
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Les indicateurs permettent de situer la performance par rapport à d'autres ou de suivre son évolution dans le temps 6. Les autres propositions n'ont aucun lien avec l'analyse de la performance.
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La fidélité est un indicateur de performance commerciale 6 : elle traduit le fait que des clients reviennent. La fidélité des salariés relèverait plutôt de la dimension sociale, ce qui explique la confusion.
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Ces quatre éléments sont cités pour apprécier la performance 6. Aucune de ces réponses n'est à écarter : oublier l'environnement est l'erreur la plus fréquente.
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L'organisation doit analyser les écarts constatés et décider des interventions correctrices éventuelles 6. Ignorer ou supprimer les objectifs ne règle rien.
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On calcule %. Écrire 30 % revient à compter les clients non réguliers.
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La part de marché est le rapport entre le chiffre d'affaires de l'entreprise et celui du marché. Si le dénominateur croît plus vite que le numérateur, le rapport baisse. Croire qu'un chiffre d'affaires en hausse suffit à gagner des parts est l'erreur tentante.
Les questions qu'on se pose
Quelle différence entre chiffre d'affaires et part de marché ?
Le chiffre d'affaires mesure ce que l'organisation vend, en euros. La part de marché situe ce chiffre par rapport au marché total, en pourcentage : c'est une comparaison 6. Les deux se complètent.
Comment réviser la performance commerciale pour l'examen ?
Sources
Programme visé : Programme de Sciences de gestion et numérique - Classe de Première STMG · Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse
- Programme de Sciences de gestion et numérique - Classe de Première STMG, Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse. Consulté le 10 novembre 2026.
- Programmes et ressources en série STMG, Éduscol. Consulté le 10 novembre 2026.
- Management, sciences de gestion et numérique - Monographie pédagogique, Éduscol. Consulté le 10 novembre 2026.
- Sciences de gestion et numérique - Document ressource, Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse. Consulté le 10 novembre 2026.
- Management, sciences de gestion et numérique - Ressources pédagogiques, Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse. Consulté le 10 novembre 2026.
- Bulletin Officiel - Programme de sciences de gestion en Première et spécialités terminale, Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse. Consulté le 10 novembre 2026.
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