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Comportements et éthique professionnelle : exercices de 1re STMG
Publié le 10 novembre 2026 · Mis à jour le 10 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- L'éthique, la morale et la déontologie renvoient toutes au comportement et à ce qui doit être fait, mais la déontologie fixe des obligations propres à une profession.
- L'éthique n'est pas un secteur à part : des valeurs se jouent dans chaque décision prise dans une organisation.
- Une compétence professionnelle combine connaissances, savoir-faire, expériences et comportements, dans un contexte précis.
- Les compétences comportementales sont liées à la personne et se transfèrent d'un métier à un autre.
- En situation, on identifie les valeurs en jeu, on cherche le principe qui guide la conduite, puis on justifie la décision.
Comment utiliser ces exercices
Ces exercices t'entraînent à raisonner sur des situations d'organisation, comme on te le demande en sciences de gestion et numérique. Les réponses attendues sont rédigées : il n'y a pas de calcul, mais un raisonnement à construire. Essaie toujours de répondre seul avant d'ouvrir les indices, puis compare ta réponse avec la correction pas à pas.
Les exercices
Exercice 1 Éthique, morale ou déontologie ?
Trois élèves de ta classe discutent d'un stage.
- Inès dit : « Chez l'expert-comptable, on m'a remis un document qui rassemble les obligations que doivent respecter tous les membres de la profession. »
- Malik dit : « Moi, je me demande ce qui est juste de faire quand un client me demande d'arranger un chiffre. »
- Jade dit : « Ces trois mots veulent dire la même chose, non ? »
Questions
- Montre que la réflexion de Malik relève plutôt de l'éthique, et celle d'Inès de la déontologie.
- Qu'ont en commun les trois notions ?
- En quoi la déontologie se distingue-t-elle des deux autres ?
Indice 1
Pense à qui produit les règles : un métier tout entier, ou une personne qui s'interroge sur ses valeurs.
Indice 2
Cherche ce que les trois mots décrivent en commun : une conduite, un devoir.
Voir la correction pas à pas
Le document remis à Inès regroupe des obligations propres à une profession : c'est la déontologie professionnelle. 4
La question de Malik cherche un principe pour guider une conduite et suppose d'identifier des valeurs : c'est une démarche d'éthique. 4
Point commun : les trois mots renvoient au comportement, à l'action humaine et à la prise de décision, donc à ce qui doit être fait. 4
Jade a raison en partie : on emploie souvent ces mots comme des synonymes, et l'histoire montre que l'éthique et la morale ont longtemps été échangées. 4
Différence : la déontologie est un ensemble de règles, de devoirs et d'obligations adaptés à un métier donné, alors que l'éthique est une réflexion plus large sur les valeurs. 4
Retiens ce réflexe : éthique = réflexion sur les valeurs qui guident la conduite ; déontologie = obligations écrites d'une profession.
Exercice 2 De l'éthique appliquée à la déontologie
Une architecte, un avocat et un médecin exercent des métiers différents. Chacun doit respecter des règles propres à sa profession.
Questions
- Comment nomme-t-on les questions éthiques qui se posent dans un champ d'activité comme la santé ou le droit ?
- Quel lien existe entre l'éthique appliquée à une profession et un code de déontologie ?
- Cite un autre champ de l'activité humaine où surgissent des questions éthiques.
Indice 1
Le mot cherché commence par « éthique » et se complète par un adjectif qui indique qu'on l'emploie dans un domaine.
Indice 2
Le code de déontologie est le résultat, l'éthique appliquée est le point de départ.
Voir la correction pas à pas
Les questions éthiques propres à un champ d'activité (santé, travail, économie, sciences, gouvernance, culture) s'appellent l'éthique appliquée. 4
Lorsque l'éthique appliquée vise une profession, elle aboutit à une déontologie : par exemple les codes de déontologie des médecins, des avocats ou des architectes. 4
Le lien est donc une filiation : la réflexion sur les valeurs du métier débouche sur des règles écrites que les professionnels s'engagent à respecter. 4
Plusieurs réponses sont possibles : l'économie, les sciences, la gouvernance, la culture ou encore l'univers professionnel en général. 4
Le schéma à retenir est : valeurs du domaine → éthique appliquée → déontologie de la profession.
Exercice 3 Savoir-faire ou compétence comportementale ?
Lina est apprentie dans une agence de communication. Son tuteur note :
- elle maîtrise le logiciel de mise en page ;
- elle respecte les délais et prévient l'équipe quand elle prend du retard ;
- elle sait écouter un client mécontent sans s'énerver ;
- elle connaît le vocabulaire de la publicité.
L'an prochain, Lina veut changer de secteur et travailler dans une banque.
Questions
- Rappelle de quoi se compose une compétence professionnelle.
- Classe les quatre observations en « connaissance ou savoir-faire » et « comportement ».
- Quelles observations pourront le mieux suivre Lina dans la banque ? Justifie.
- Le comportement de Lina dépend-il uniquement d'elle ?
Indice 1
Une compétence professionnelle ne se limite pas à ce que l'on sait faire techniquement.
Indice 2
Cherche ce qui est lié à la personne, pas au logiciel ni au secteur.
Indice 3
Pense au contexte de travail : équipe, client, organisation.
Voir la correction pas à pas
Une compétence professionnelle combine des connaissances, des savoir-faire, des expériences et des comportements, dans un contexte précis. 2
Classement : le logiciel de mise en page (savoir-faire) et le vocabulaire de la publicité (connaissance) ; le respect des délais avec information de l'équipe et l'écoute du client mécontent relèvent du comportement.
Les compétences comportementales sont liées à la personne et peuvent se transférer lors d'un changement d'activité professionnelle : ponctualité, communication et maîtrise de soi suivront Lina dans la banque. 2
Le logiciel et le vocabulaire sont propres à son secteur actuel : ils serviront moins, ou devront être remplacés par d'autres.
Le comportement n'est pas qu'une affaire de personnalité : l'environnement de travail entre aussi en compte. 2 Un manque de moyens, une équipe mal organisée ou une pression forte peuvent modifier la conduite d'une personne.
Les compétences comportementales voyagent d'un métier à l'autre ; les savoir-faire techniques dépendent davantage du secteur.
Exercice 4 Une charte pour un numérique responsable
La société « Webmaison » développe des applications pour les mairies. Sa direction veut adopter une démarche de numérique responsable.
Questions
- À qui s'adresse l'éthique de l'informatique : aux dirigeants, aux utilisateurs, aux professionnels ?
- Cite trois notions que couvre la charte Numérique Responsable mise en avant par le gouvernement français en 2022.
- Propose pour Webmaison une règle concrète pour chacune de ces trois notions.
Indice 1
L'éthique de l'informatique s'intéresse à deux niveaux : celui de la décision et celui des personnes.
Indice 2
Parmi les notions de la charte : l'impact, l'inclusion, la durabilité, la transparence, le bien-être.
Voir la correction pas à pas
L'éthique de l'informatique concerne la gouvernance (les décisions du management) et le comportement individuel des utilisateurs et des professionnels. 3 La réponse est donc : tous les trois.
La charte Numérique Responsable, mise en avant en 2022, traite notamment de la limitation de l'impact et des consommations, de l'inclusion, de la durabilité, des pratiques numériques éthiques, de la transparence et de l'émergence de nouveaux comportements comme le bien-être. 3
Choisissons trois notions : impact, inclusion, bien-être.
Règle sur l'impact : la direction impose de mesurer la consommation des serveurs et de réduire le poids des pages de l'application.
Règle sur l'inclusion : chaque application est testée pour que des personnes en situation de handicap puissent s'en servir, ce que cherche à favoriser le référentiel RGAA cité dans la charte. 3
Règle sur le bien-être : les développeurs ne reçoivent pas de messages professionnels le soir, afin de préserver la qualité de vie au travail. 3
Une démarche responsable se décide au niveau de la direction, mais elle se vérifie dans les gestes de chaque professionnel.
Exercice 5 Performance contre respect des personnes
Dans l'équipe logistique d'une entreprise de vente en ligne, le responsable fixe un objectif de colis préparés par heure. Pour l'atteindre, certains salariés ne prennent plus leurs pauses. D'autres ne signalent pas leurs erreurs, de peur d'être mal jugés. Les résultats montent, mais l'ambiance se dégrade.
Questions
- Quels objectifs s'opposent dans cette situation ?
- Comment une éthique d'équipe peut-elle aider à les concilier ?
- Propose trois règles de travail qu'un groupe pourrait se donner à lui-même.
- Pourquoi peut-on dire que cette situation relève de l'éthique, même si personne ne parle de morale ?
Indice 1
Cherche des couples d'objectifs qui semblent contradictoires : conformité et initiative, performance et respect, confiance et contrôle.
Indice 2
Une règle d'équipe est formulée par le groupe pour lui-même, pas imposée de l'extérieur.
Indice 3
Souviens-toi que des valeurs sont à l'œuvre dans chaque décision.
Voir la correction pas à pas
Deux objectifs s'opposent ici : la performance des résultats et le respect des personnes. 4 On peut y ajouter la confiance et le contrôle, puisque le responsable mesure sans écouter.
Une éthique ergonomique rassemble des règles de travail en équipe, semi-formalisées par un groupe pour lui-même, qui permettent d'atteindre des objectifs a priori opposés. Ces règles contribuent à l'agilité et à la durée de vie des organisations. 4
Règle 1 : les pauses sont protégées, l'objectif horaire est calculé en tenant compte d'elles (respect des personnes).
Règle 2 : une erreur signalée tout de suite n'est jamais sanctionnée, mais analysée en équipe (confiance).
Règle 3 : chaque salarié peut proposer une façon de ranger ou de préparer qui améliore le rythme, après accord du groupe (liberté d'initiative).
Cette situation relève de l'éthique, car l'éthique n'est pas un secteur séparé : c'est une dimension permanente de tout comportement. Des valeurs sont mises en œuvre, plus ou moins clairement, dans toutes les décisions. 4 Ici, le responsable choisit sans le dire de privilégier la performance.
Des objectifs opposés ne se règlent pas en sacrifiant l'un des deux : on construit des règles d'équipe qui permettent de tenir les deux.
Exercice 6 Les trois visages de la justice dans une entreprise
Une PME distribue chaque année une prime. Cette année, le directeur l'attribue uniquement aux salariés qu'il apprécie. Une salariée en fait la remarque : « Ce n'est pas juste. »
Questions
- Quelle valeur la salariée invoque-t-elle ?
- Présente les trois dimensions de la justice et applique chacune à cette situation.
- À quelle condition l'apparente justice peut-elle s'opposer à l'éthique ?
- Quelle première démarche l'entreprise devrait-elle mener pour sortir de ce conflit ?
Indice 1
La justice concerne le comportement envers autrui.
Indice 2
Les trois dimensions sont : économique, sociale, politique.
Indice 3
Avant de trancher, il faut savoir quelles valeurs existent dans le groupe.
Voir la correction pas à pas
La salariée invoque la justice, qui consiste à prendre en compte le comportement avec autrui. 4
Dimension économique : le sens du partage. La prime est un partage de richesse qui ne suit aucun critère connu. 4
Dimension sociale : le respect du droit. Le directeur doit se demander si son choix respecte les règles de l'entreprise et la loi. 4
Dimension politique : l'égalité de tous. Des salariés au travail comparable sont traités différemment. 4
La justice a aussi une fonction critique : il arrive qu'une justice seulement apparente s'oppose à l'éthique. Par exemple, une règle appliquée à la lettre, mais qui avantage toujours les mêmes, respecterait la forme sans respecter la valeur d'égalité. 4
Première démarche : identifier les valeurs présentes dans la communauté de travail, car elles peuvent être discutées, puis chercher des principes pour guider le comportement et les évaluer. 4 L'entreprise peut ensuite écrire des critères d'attribution connus de tous.
Une décision peut être légale et pourtant contestée : la justice se juge sur le partage, le droit et l'égalité à la fois.
Exercice 7 Question de gestion rédigée
Dans une clinique privée, une secrétaire médicale découvre qu'une collègue consulte des dossiers de patients sans lien avec son travail, par simple curiosité. La direction hésite : « Ce n'est pas écrit dans ton contrat, donc rien à lui reprocher. »
Rédige une réponse structurée (une dizaine de lignes) à la question : « Comment les règles de conduite d'une profession encadrent-elles les comportements au travail ? »
Ta réponse doit contenir : une définition, un lien avec la situation, et une proposition pour l'organisation.
Indice 1
Commence par définir la déontologie professionnelle avant d'aborder le cas.
Indice 2
Rappelle que les valeurs et choix éthiques existent même quand aucune règle écrite ne les mentionne.
Voir la correction pas à pas
Définition : la déontologie professionnelle, ce sont les devoirs que les membres d'un métier s'engagent à respecter afin que leur pratique reste fidèle au code d'éthique de cette profession. 4
Contexte : exercer la médecine ou un métier de la santé entraîne forcément des choix éthiques, donc des choix de valeurs. 4 La clinique ne peut donc pas considérer que l'absence d'une ligne dans le contrat suffit à effacer la question.
Lien avec la situation : consulter des dossiers par curiosité porte atteinte aux patients et au secret professionnel, qui s'impose à tout le personnel d'un établissement de santé, même si le contrat de travail n'en parle pas. Les codes de comportement s'établissent justement par la déontologie, au sein des activités professionnelles. 4
Proposition : la direction rédige ou rappelle un code de conduite précis, le présente à toute l'équipe, puis définit une procédure pour signaler les écarts.
Ouverture : une conduite jugée « déviante » ne dépend pas que de l'individu, car l'environnement compte aussi. 2 La clinique doit donc vérifier que les accès aux dossiers sont organisés de façon cohérente, au lieu de reprocher seulement à la personne.
Rédaction type : « La déontologie est faite des devoirs qu'une profession impose à ses membres. Dans une clinique, où chaque décision engage des valeurs, le silence du contrat n'autorise pas tout. La direction doit rappeler un code de conduite, former l'équipe et organiser les accès, car le comportement dépend aussi de l'environnement. »
Une bonne réponse de gestion suit un fil simple : définir, relier au cas, proposer une action pour l'organisation.
Les questions qu'on se pose
Quelle est la différence entre éthique et déontologie ?
L'éthique est une réflexion sur les valeurs qui guident le comportement : elle cherche des principes et les évalue. 4 La déontologie désigne les règles, devoirs et obligations d'une profession donnée. 4 Une façon simple de les retenir : l'éthique pose les valeurs, la déontologie les traduit en règles de métier. Les deux mots sont parfois pris l'un pour l'autre, ce qui explique la confusion fréquente.
Comment réussir une question de gestion sur les comportements en entreprise ?
Suis toujours le même fil : définir la notion en jeu, relier la définition à la situation décrite avec un élément précis du texte, puis proposer une décision ou une règle pour l'organisation. Nomme les valeurs en cause : on commence par les identifier, car elles peuvent être contestées dans un groupe. 4 Pense aussi à l'environnement de travail : le comportement d'une personne ne s'explique pas toujours par elle seule. 2
Sources
- Ressources Éduscol - Comportements et acteurs de l'organisation, Éduscol. Consulté le 10 novembre 2026.
- Les compétences comportementales dans les organisations, Éduscol. Consulté le 10 novembre 2026.
- Éthique de l'informatique, Wikipédia. Consulté le 10 novembre 2026.
- Éthique, Wikipédia. Consulté le 10 novembre 2026.
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