Sciences de gestion et numérique · Première STMG · Les acteurs et leur rôle dans l'organisation

Communication interne et externe

• La communication interne s'adresse aux salariés ; la communication externe s'adresse au public extérieur : clients, fournisseurs, médias, État.
• Les outils changent avec le public : intranet, tableau d'affichage et journal interne en interne ; télévision, presse, Internet et radio en externe.
• La communication institutionnelle vise les deux publics à la fois : elle diffuse l'image, les valeurs, les missions et la stratégie de l'organisation.
• Les deux communications doivent rester cohérentes : un discours externe que les salariés ne reconnaissent pas perd sa crédibilité.