Mercatique · Terminale STMG · Mercatique et consommateurs

Processus de décision d'achat

• Un achat n'est pas un geste isolé : c'est un processus fait d'une série de décisions, puis d'une exécution .
• Le point de départ est la naissance du besoin ; ensuite viennent la recherche, la comparaison, l'acte d'achat et l'après-achat (grille de lecture du cours).
• Le processus est influencé, accéléré ou bloqué par des paramètres que l'entreprise doit repérer .
• Plus le processus est long, plus l'achat est réfléchi ; le numérique place le consommateur au cœur du processus .