Mercatique · Terminale STMG · Mercatique et consommateurs

Segmentation, ciblage et positionnement

• Segmenter, c'est découper un marché en groupes de clients ou de produits qui se ressemblent, à l'aide de critères (socio-démographiques par exemple).
• Cibler, c'est choisir le ou les segments visés : on détermine ainsi des couples produit-marché.
• Positionner, c'est décider de la place que l'offre doit occuper dans l'esprit des clients du segment choisi.
• Les trois étapes s'enchaînent toujours dans le même ordre : segmentation, ciblage, positionnement.