Sciences de gestion et numérique · Première STMGBac
Indicateurs de performance : quiz de Première STMG
Publié le 10 novembre 2026 · Mis à jour le 10 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- Un indicateur de performance est un outil chiffré qui rend un résultat observable et comparable.
- Un seul indicateur ne suffit presque jamais : on en croise plusieurs pour juger une organisation.
- Un résultat se lit toujours face à un objectif, à une période précédente ou à un autre point de comparaison.
- Les calculs à maîtriser : taux, évolution en pourcentage, écart avec l'objectif, rapport production sur temps.
Avant de commencer
Ce quiz porte sur les indicateurs de performance, une notion centrale du chapitre sur la performance de l'organisation. Tu y retrouves la logique générale : à quoi sert un indicateur, comment on le choisit, comment on le calcule et comment on le lit.
En sciences de gestion, on s'intéresse notamment à la conception d'outils et d'indicateurs pour piloter une organisation.1 Une organisation est ici pensée comme un ensemble social tourné vers la recherche de la performance.1 Pour savoir si cette performance est atteinte, il faut pouvoir la mesurer : c'est le rôle des indicateurs.
Quiz
14 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
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Un indicateur transforme un résultat en information mesurable, ce qui permet de le comparer à un objectif ou à une période passée. Une opinion n'est pas mesurée, et le règlement intérieur comme la liste des salariés décrivent l'organisation sans évaluer ses résultats.
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C'est faux. Pour apprécier un lycée, la DEPP ne s'en tient pas au seul taux de réussite : elle y ajoute des indicateurs de valeur ajoutée.4 Un seul chiffre cache une partie de la réalité, par exemple le profil des élèves accueillis.
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On calcule %. L'erreur tentante est d'oublier de multiplier par 100 et de répondre 0,88, ou de diviser par 132 au lieu de 150 : le total de référence est toujours le nombre de candidats.
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L'écart vaut €, puis %. Diviser par 92 000 donnerait environ 13 % : c'est faux, car la base de comparaison est la valeur de départ.
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On calcule pièces par heure. Répondre 0,067 viendrait d'une division inversée (heures divisées par pièces) : cela donne un temps par pièce, pas une productivité.
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Le chiffre d'affaires, la satisfaction mesurée et le nombre de plats servis sont chiffrés et reliés à l'activité. La couleur de la façade n'est pas un résultat mesurable lié à un objectif de l'organisation : ce n'est donc pas un indicateur de performance.
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C'est vrai : les indicateurs de valeur ajoutée des lycées sont calculés pour chaque lycée du pays.4 La tentation de répondre faux vient de l'idée que la performance ne concernerait que les entreprises, alors que les organisations publiques utilisent aussi des indicateurs.
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On calcule %. L'objectif est presque atteint, mais pas complètement. Calculer 50 000 sur 45 000 donnerait environ 111 %, ce qui ferait croire l'objectif dépassé : on divise toujours le réalisé par l'objectif fixé.
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Écart clients. Le signe négatif signale un résultat inférieur à l'objectif. Écrire +30 inverserait la lecture : on croirait l'objectif dépassé alors qu'il est manqué.
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Chaque indicateur éclaire une facette : un chiffre d'affaires élevé peut cacher des clients mécontents. C'est la même logique que pour les lycées, où l'on regarde plusieurs indicateurs et pas seulement la réussite à l'examen.4 Multiplier les chiffres n'améliore pas la performance : cela améliore seulement l'information.
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C'est vrai : les sciences de gestion couvrent notamment la conception d'outils et d'indicateurs.1 Les indicateurs de performance ne sont donc pas un détail technique, mais un objet d'étude de la discipline.
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Un bon indicateur est relié à un objectif, calculé de façon stable pour permettre les comparaisons dans le temps, et compréhensible pour être utilisé. Un indicateur invérifiable ne permet aucune décision fiable : c'est donc un défaut, pas une qualité.
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Un nombre de réclamations se compte : c'est une donnée quantitative. Les trois autres propositions relèvent du ressenti ou de l'esthétique, sans mesure chiffrée directe.
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Les indicateurs de valeur ajoutée vont au-delà du seul taux de réussite pour apprécier un lycée.4 Deux taux identiques peuvent donc cacher des situations différentes. Il ne faut pas pour autant ignorer le taux de réussite : il reste un indicateur parmi d'autres.
Les questions qu'on se pose
Quelle différence entre un indicateur et un objectif ?
L'objectif est le résultat visé, par exemple 50 000 € de ventes dans le mois. L'indicateur est la mesure qui permet de savoir où l'on en est, par exemple le chiffre d'affaires réalisé. On compare ensuite l'indicateur à l'objectif pour calculer un écart ou un taux d'atteinte.
Faut-il toujours calculer un pourcentage ?
Non. Un indicateur peut être un nombre brut (nombre de réclamations), un ratio (pièces par heure) ou un pourcentage (taux de réussite). Le pourcentage est pratique pour comparer des situations de tailles différentes, mais le bon format dépend de ce qu'on veut mesurer.
Sources
Programme visé : Programme de sciences de gestion et numérique de première STMG · Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse
- Programme de sciences de gestion et numérique de première STMG, Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse. Consulté le 10 novembre 2026.
- Programmes et ressources en série STMG (Éduscol), Éduscol. Consulté le 10 novembre 2026.
- Programme des enseignements de spécialité de première STMG (BO officiel), Bulletin Officiel. Consulté le 10 novembre 2026.
- Indicateurs de valeur ajoutée des lycées : du pilotage interne à la diffusion grand public, Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance. Consulté le 10 novembre 2026.
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