Place de l'individu dans l'organisation : exercices de 1re STMG

Une entreprise de vente de vélos électriques emploie des conseillers de vente. Classe chacune des affirmations suivantes : but individuel d'un conseiller ou but de l'organisation.

a) Obtenir une augmentation de salaire dans l'année. b) Atteindre un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros. c) Apprendre à utiliser un nouveau logiciel pour évoluer vers un poste de responsable. d) Fidéliser une clientèle locale pour durer sur le marché. e) Avoir des horaires qui permettent d'aller chercher ses enfants à l'école.

Dans le service logistique d'une entreprise, 25 salariés travaillent chacun 20 jours pendant le mois. Sur ce mois, les absences cumulées représentent 35 jours.

On définit ici le taux d'absentéisme ainsi : $\text{taux} = \frac{\text{jours d'absence}}{\text{jours de travail prévus}} \times 100$

1. Calcule le nombre de jours de travail prévus.
2. Calcule le taux d'absentéisme en %.
3. Donne une phrase d'interprétation prudente.

Une entreprise de services compte en moyenne 80 salariés sur l'année. Pendant cette année, 12 salariés ont quitté l'entreprise.

On définit ici le taux de départ ainsi : $\text{taux de départ} = \frac{\text{nombre de départs}}{\text{effectif moyen}} \times 100$

1. Calcule le taux de départ en %.
2. Cite deux raisons possibles, côté individu, qui peuvent expliquer des départs.

Reprends l'entreprise de l'exercice précédent. Pour remplacer un salarié parti, elle dépense 1 800 € de recrutement (annonce, entretiens) et 2 700 € de formation du nouvel arrivant. Elle a connu 12 départs, mais seulement 8 ont été remplacés dans l'année.

1. Calcule le coût de remplacement d'un salarié.
2. Calcule le coût total des remplacements réalisés.
3. Explique en une phrase pourquoi ce coût est un argument pour mieux tenir compte des attentes des individus.

Inès vient d'être embauchée dans une boulangerie de quartier. L'équipe compte quatre personnes, qui travaillent ensemble depuis des années. Les anciens ont leurs habitudes : ils préparent la pâte d'une manière précise et se parlent peu. Inès propose de changer l'organisation du comptoir pour réduire l'attente des clients. Un ancien répond : « Ici, on a toujours fait comme ça. »

1. Quel est le but individuel d'Inès ? Quel est le but de l'organisation visible dans le texte ?
2. Montre que le groupe exerce une influence sur Inès.
3. Montre qu'Inès peut aussi influencer le groupe.
4. Propose une façon de faire accepter son idée.

Karim est technicien dans une entreprise de maintenance. Il souhaite se former à une nouvelle technique pour évoluer, ce qui l'obligerait à quitter ses chantiers deux jours par semaine pendant trois mois. Son responsable refuse, car l'entreprise doit tenir ses délais auprès de ses clients.

1. Identifie le but de Karim et le but de l'organisation.
2. Explique pourquoi ils entrent ici en conflit.
3. Propose deux solutions qui concilient les deux buts.
4. Dis quel risque l'entreprise prend si elle ignore la demande de Karim.

Une agence de communication comprend dix salariés. Un questionnaire interne donne : 8 salariés sur 10 disent apprécier leurs collègues, mais 4 sur 10 estiment ne pas avoir de perspective d'évolution. L'agence connaît aussi plusieurs départs.

1. Calcule, pour chaque résultat, le pourcentage de salariés concernés.
2. Rédige trois ou quatre phrases qui relient ces chiffres aux départs observés.
3. Propose une mesure pour l'agence et précise le but individuel auquel elle répond.