Management, sciences de gestion et numérique · Terminale STMGBac
Résistances au changement : quiz de Terminale STMG
Publié le 10 novembre 2026 · Mis à jour le 10 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- La résistance au changement regroupe les réactions, individuelles ou collectives, qui freinent, discutent, transforment ou bloquent un changement.5
- Elle peut être déclarée (opposition ouverte) ou implicite (évitement, inertie, baisse d'engagement, contestation informelle).5
- Elle répond souvent à des conséquences perçues du changement : perte de repères ou de contrôle, menace sur l'identité professionnelle, manque de reconnaissance.5
- La conduite du changement agit sur ces résistances : écoute, échange, participation, formation, mise en avant des avantages.25
Avant de commencer
Ce quiz porte sur les résistances au changement, un point du chapitre « Management : la conduite du changement » en Terminale STMG. Tu y retrouveras la définition de la notion, les formes que prend la résistance, ses causes, quelques apports de la recherche en gestion et les actions qui permettent de la réduire. Les questions s'appuient sur des situations d'entreprise proches de ce que tu rencontres dans les sujets de bac.
Pourquoi ces questions comptent
Un changement (nouvel outil, fusion, réorganisation, transformation numérique) touche des personnes qui ont leurs habitudes et leurs repères.5 Les résistances ne sont donc pas un caprice : elles signalent souvent que le changement a été mal préparé ou mal expliqué. Les travaux de Coch et French insistent sur ce point : la résistance ne vient pas seulement de ceux qui changent, mais aussi de la façon dont le changement est conçu et conduit.5
Quiz
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La bonne réponse décrit toutes les réactions, individuelles ou collectives, qui freinent ou bloquent un changement.5 La deuxième réponse la réduit à un cas isolé, ce qui est faux. La troisième définit le changement lui-même, pas la résistance. La quatrième décrit un levier d'accompagnement, pas la résistance.
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C'est faux. La résistance peut être explicite, comme l'opposition déclarée, mais aussi implicite : évitement, inertie, baisse d'engagement, contestation informelle.5 L'erreur tentante est de croire qu'une équipe silencieuse est une équipe d'accord.
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L'inertie fait partie des formes implicites citées parmi les résistances.5 Les trois autres propositions sont des oppositions affichées, donc explicites : la grève, la pétition et le refus écrit sont visibles de tous.
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Les sciences de gestion relient la résistance à des conséquences perçues du changement : perte de repères ou de contrôle, menace sur l'identité professionnelle, manque de reconnaissance.5 Une hausse du chiffre d'affaires n'est pas une cause de résistance : c'est un résultat économique, sans rapport avec le ressenti des salariés.
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Pour ces chercheurs, faire participer les membres de l'organisation en amont du changement peut atténuer les résistances qu'on observe ensuite.5 Les autres réponses aggraveraient plutôt la méfiance : on n'obtient pas l'adhésion en empêchant le dialogue ou en sanctionnant les salariés.
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Les salariés n'expriment aucun refus, mais ils ne changent pas leurs pratiques : c'est une résistance implicite, proche de l'évitement et de l'inertie.5 Ce n'est pas une opposition déclarée, puisque rien n'est dit. Ce n'est pas non plus une absence de résistance : le changement n'est pas appliqué. Enfin, « exogène » qualifie l'origine d'un changement, pas la réaction à celui-ci.
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Le changement endogène vient de causes internes, comme des révolutions politiques, alors que le changement exogène est provoqué par des causes externes, comme la révolution du téléphone mobile.6 La confusion vient du fait qu'une entreprise adopte le mobile « de l'intérieur » : mais la cause du changement reste extérieure à elle.
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Ce modèle examine sept dimensions de l'organisation : stratégie, structure, systèmes, style de management, compétences, personnel et valeurs partagées.5 Le cours de bourse n'y figure pas. Selon cette approche, une résistance peut naître d'un décalage entre ces dimensions, et pas seulement de l'attitude des individus.5
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La résistance apparaît dans de nombreux contextes : transformation numérique, fusion d'entreprises, changement d'outil, réorganisation du travail, réforme publique.5 Elle ne se limite donc pas aux administrations : la dernière proposition est fausse, car le secteur privé est aussi concerné.
Les questions qu'on se pose
Faut-il toujours chercher à supprimer les résistances ?
Pas forcément. La résistance peut signaler un vrai problème : un projet mal expliqué, un écart entre ce qui est prescrit et le travail réel, ou une perte de repères.5 Écouter ces réactions aide à corriger le projet. L'objectif de la conduite du changement est d'aider l'organisation à s'adapter, pas de faire taire les salariés.4
Comment repérer une résistance quand personne ne s'oppose ouvertement ?
Regarde les comportements : évitement, retards répétés, baisse d'engagement, contestation informelle, consignes réinterprétées à la manière de chacun.5 Dans un sujet de bac, ces signes dans le texte indiquent une résistance implicite, même si aucun salarié ne dit « non ».
Sources
Programme visé : Management, sciences de gestion et numérique — Terminale STMG · Bulletin officiel spécial n°8 du 25 juillet 2019 — Ministère de l'Éducation nationale
- Management, sciences de gestion et numérique — Terminale STMG, Bulletin officiel spécial n°8 du 25 juillet 2019 — Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 10 novembre 2026.
- Ressources pour l'enseignement de la conduite du changement, Éduscol — Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 10 novembre 2026.
- Ressources Éduscol — Management et organismes, Éduscol — Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 10 novembre 2026.
- Accompagner le changement : fiches connaissances, Ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires. Consulté le 10 novembre 2026.
- Résistance au changement, Wikipédia. Consulté le 10 novembre 2026.
- Changement, Wikipédia. Consulté le 10 novembre 2026.
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