Ressources humaines et communication · Terminale STMGBac

Formation et développement : exercices corrigés de Terminale STMG

Publié le 11 novembre 2026 · Mis à jour le 11 novembre 2026 · Signaler une erreur

L'essentiel

Une formation se pilote avec des indicateurs : taux d'accès, heures par salarié, coût par stagiaire, budget consommé.
Le coût complet d'une formation additionne les frais directs et le salaire des heures passées hors du poste.
Évaluer, c'est comparer : satisfaction à chaud, progression mesurée avant et après la formation.
Un pourcentage se calcule toujours en rapportant la partie au total de départ, puis en multipliant par 100.

Comment utiliser ces exercices

Ces exercices t'entraînent à manier les outils de pilotage de la formation en entreprise. Selon le programme de la spécialité, tu analyses des plans de formation et des dispositifs de gestion ¹. Tu dois aussi apprendre à juger avec recul si les méthodes, techniques et outils utilisés sont efficaces ¹. En clair : tu sais chiffrer une formation, puis dire si elle sert l'organisation.

Plus largement, la spécialité étudie les méthodes, les techniques et les outils qui servent à gérer les ressources humaines, quel que soit le type d'organisation ³. Les exercices ci-dessous reprennent cette logique avec des entreprises imaginaires et des chiffres inventés pour l'entraînement.

Formules utiles pour ces exercices

À retenir

Taux d'accès $=\dfrac{\text{salariés formés}}{\text{effectif total}}\times 100$
Heures moyennes par salarié $=\dfrac{\text{heures de formation totales}}{\text{effectif}}$
Coût par stagiaire $=\dfrac{\text{coût total de la session}}{\text{nombre de stagiaires}}$
Budget formation $=$ pourcentage de la masse salariale $\times$ masse salariale
Évolution relative $=\dfrac{\text{valeur finale}-\text{valeur initiale}}{\text{valeur initiale}}\times 100$

Les exercices

Exercice 1 Le taux d'accès à la formation

★☆☆Environ 5 min

L'entreprise Valmont emploie 300 salariés. Sur l'année, 114 d'entre eux ont suivi au moins une action de formation.

Calcule le taux d'accès à la formation, en pourcentage.

Indice 1

Le taux d'accès rapporte les salariés formés à l'effectif total.

Indice 2

Divise 114 par 300, puis multiplie par 100.

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On identifie la partie : 114 salariés formés ; et le total : 300 salariés.
On écrit la formule : taux $=\dfrac{114}{300}\times 100$ .
On calcule : $\dfrac{114}{300}=0{,}38$ , donc $0{,}38\times 100=38$ .
On conclut : le taux d'accès est de 38 %. Moins de la moitié des salariés ont été formés cette année.

Le taux d'accès est de 38 %. On le compare d'une année à l'autre pour voir si l'effort de formation progresse.

Exercice 2 La satisfaction à chaud

★☆☆Environ 6 min

À la fin d'une formation, 40 stagiaires répondent à un questionnaire. Les résultats sont les suivants :

Réponse	Nombre de stagiaires
Très satisfait	22
Satisfait	14
Peu satisfait	3
Pas satisfait	1

Calcule le pourcentage de stagiaires satisfaits ou très satisfaits.

Indice 1

Additionne d'abord les deux catégories positives.

Indice 2

Rapporte cette somme aux 40 répondants.

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On additionne les réponses positives : $22+14=36$ stagiaires.
On vérifie le total : $22+14+3+1=40$ , c'est bien le nombre de répondants.
On calcule : $\dfrac{36}{40}\times 100=90$ .
On conclut : 90 % des stagiaires sont satisfaits ou très satisfaits.

Le taux de satisfaction à chaud est de 90 %. Cette mesure dit si la session a plu, mais pas si les stagiaires ont réellement progressé : c'est une première étape d'évaluation.

Exercice 3 Le coût d'une session par stagiaire

★★☆Environ 8 min

Une entreprise organise une session de 2 jours pour 8 stagiaires. Les frais sont les suivants :

formateur : 450 € par jour ;
location de la salle : 150 € pour la session ;
supports pédagogiques : 12 € par stagiaire.

Calcule le coût de la session par stagiaire, en euros.

Indice 1

Calcule chaque poste de dépense séparément, sur toute la session.

Indice 2

Additionne les trois postes, puis divise par le nombre de stagiaires.

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Formateur : $450\times 2=900$ €.
Salle : 150 € pour l'ensemble de la session.
Supports : $12\times 8=96$ €.
Coût total : $900+150+96=1\,146$ €.
Coût par stagiaire : $\dfrac{1\,146}{8}=143{,}25$ €.

Chaque stagiaire coûte 143,25 € en frais directs. Plus le groupe est grand, plus les frais fixes (salle, formateur) se répartissent et plus ce coût baisse.

Exercice 4 Atteindre l'objectif d'heures de formation

★★☆Environ 8 min

Une PME de 60 salariés a réalisé 1 260 heures de formation au total dans l'année. La direction se fixe pour l'an prochain un objectif de 24 heures de formation par salarié en moyenne.

Quelle est la moyenne actuelle d'heures par salarié ?
Combien d'heures de formation supplémentaires faut-il programmer pour atteindre l'objectif ?

Donne le résultat de la question 2.

Indice 1

Pour la question 2, calcule d'abord le total d'heures visé pour 60 salariés.

Indice 2

L'écart entre le total visé et le total réalisé donne la réponse.

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Moyenne actuelle : $\dfrac{1\,260}{60}=21$ heures par salarié.
Total visé : $24\times 60=1\,440$ heures.
Heures supplémentaires : $1\,440-1\,260=180$ heures.
Contrôle : $180\div 60=3$ heures de plus par salarié, ce qui fait bien passer de 21 à 24.

Il faut programmer 180 heures de formation supplémentaires, soit 3 heures de plus par salarié en moyenne.

Exercice 5 Suivre la consommation du budget

★★☆Environ 8 min

Une entreprise a une masse salariale annuelle de 2 400 000 €. Elle consacre 2,5 % de cette masse salariale à son budget de formation. Fin septembre, elle a déjà dépensé 48 000 €.

Calcule le budget de formation.
Calcule la somme restante, en euros.

Indice 1

2,5 % se calcule en multipliant par 2,5 puis en divisant par 100.

Indice 2

Le reste est la différence entre le budget et les dépenses déjà faites.

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Budget : $2\,400\,000\times\dfrac{2{,}5}{100}=60\,000$ €.
Dépenses déjà réalisées : 48 000 €.
Reste : $60\,000-48\,000=12\,000$ €.
On peut aussi calculer la part consommée : $\dfrac{48\,000}{60\,000}=0{,}8$ , soit 80 % du budget.

Le budget de formation est de 60 000 € et il reste 12 000 €, soit 20 % du budget à utiliser.

Exercice 6 Le coût complet d'une formation

★★★Environ 12 min

Dix salariés suivent une formation de 14 heures pendant leur temps de travail. Le coût salarial chargé d'un salarié est de 28 € par heure. Les frais directs de la formation (formateur, salle, supports) s'élèvent à 2 100 € pour le groupe.

Calcule le coût complet de la formation, en euros, en comptant le salaire des heures passées en formation.

Indice 1

Les salariés sont payés pendant la formation : ce temps a un coût.

Indice 2

Calcule d'abord le coût salarial total des heures de formation, puis ajoute les frais directs.

Voir la correction pas à pas

Nombre d'heures de présence cumulées : $14\times 10=140$ heures.
Coût salarial de ces heures : $140\times 28=3\,920$ €.
Frais directs : 2 100 €.
Coût complet : $3\,920+2\,100=6\,020$ €.
Par stagiaire : $\dfrac{6\,020}{10}=602$ €, un chiffre bien supérieur aux seuls frais directs ( $210$ € par stagiaire).

Le coût complet est de 6 020 €. Les frais directs ne représentent qu'une partie de la dépense : le temps de travail non produit pèse davantage.

Exercice 7 Mesurer la progression après la formation

★★★Environ 12 min

Avant une formation à l'accueil client, un test noté sur 20 donne une moyenne de 11 pour le groupe. Après la formation, le même test donne une moyenne de 14,5.

Calcule la progression en points.
Calcule l'évolution relative de la moyenne, en pourcentage, arrondie au centième.

Donne le résultat de la question 2.

Indice 1

La progression en points est la différence entre les deux moyennes.

Indice 2

L'évolution relative rapporte la différence à la valeur de départ.

Voir la correction pas à pas

Progression en points : $14{,}5-11=3{,}5$ points.
On rapporte à la valeur initiale : $\dfrac{3{,}5}{11}\approx 0{,}3182$ .
On multiplie par 100 : environ $31{,}82$ %.
On conclut : la moyenne du groupe a augmenté d'environ 31,82 %, soit 3,5 points sur 20.

La moyenne a progressé de 3,5 points, soit environ 31,82 %. Comparer un avant et un après est un moyen d'évaluer l'efficacité d'une formation, au-delà de la simple satisfaction.

Exercice 8 Choisir une action de formation adaptée

★★★Environ 15 min

Dans l'entreprise Océane Services, une analyse montre trois situations :

A : trois conseillers clientèle réclament une aide pour utiliser un nouveau logiciel de facturation installé le mois dernier ;
B : une responsable d'équipe, récemment promue, souhaite mieux animer ses réunions ;
C : un salarié a des retards fréquents sans lien avec ses compétences.

Pour chaque situation, indique si une action de formation répond au besoin. Justifie en deux ou trois phrases et propose une modalité (stage, tutorat, formation en ligne…).

Indice 1

Demande-toi si le problème vient d'un manque de compétences ou d'une autre cause.

Indice 2

Pense à la taille du groupe concerné pour choisir la modalité.

Voir la correction pas à pas

Situation A : le besoin vient d'un manque de maîtrise d'un outil. La formation répond au besoin. Un petit groupe (trois personnes) permet une session courte en interne ou un tutorat.
Situation B : le besoin porte sur une compétence d'encadrement. La formation répond au besoin, par exemple un stage sur l'animation de réunion, complété par un accompagnement par un pair expérimenté.
Situation C : les retards n'ont pas de lien avec un manque de compétences. Une formation ne règle pas ce problème : il relève plutôt d'un échange managérial, donc de la gestion des relations de travail.
On conclut que l'on forme pour combler un écart de compétences, pas pour traiter n'importe quelle difficulté.

Les situations A et B justifient une formation, avec des modalités adaptées à la taille du groupe et au besoin. La situation C n'en justifie pas : identifier la vraie cause avant de choisir la réponse fait partie de la démarche.

Les questions qu'on se pose

Quels indicateurs retenir pour analyser un plan de formation ?

Les plus utiles à ce niveau sont le taux d'accès, le nombre d'heures moyennes par salarié, le coût par stagiaire, la consommation du budget et un indicateur d'évaluation (satisfaction ou progression). Le programme demande d'analyser des plans de formation ¹, donc pense à toujours interpréter le chiffre : que dit-il de l'entreprise, et que faudrait-il décider ?

Faut-il toujours écrire la formule avant de calculer ?

Oui. La formule montre que tu as compris ce qu'on cherche, et elle te permet de gagner des points même si tu fais une erreur de calcul. Écris ensuite le calcul avec les unités, puis une phrase de conclusion qui répond à la question posée.

Sources

Programme visé : Programme de Terminale STMG - Ressources Humaines et Communication - Formation et développement · Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse

Programme de Terminale STMG - Ressources Humaines et Communication - Formation et développement, Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse. Consulté le 11 novembre 2026.
Programmes et ressources en série STMG - Éduscol, Éduscol. Consulté le 11 novembre 2026.
Bac STMG - Ressources Humaines et Communication, ONISEP. Consulté le 11 novembre 2026.
Enseignements spécifiques des spécialités - classe terminale STMG - Réseau Canopé, Réseau Canopé. Consulté le 11 novembre 2026.
Spécialité Ressources Humaines et Communication - Lycée Victor Hugo, Académie d'Aix-Marseille. Consulté le 11 novembre 2026.
Développement, Wikipédia. Consulté le 11 novembre 2026.

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Exercice 1 Le taux d'accès à la formation

Exercice 2 La satisfaction à chaud

Exercice 3 Le coût d'une session par stagiaire

Exercice 4 Atteindre l'objectif d'heures de formation

Exercice 5 Suivre la consommation du budget

Exercice 6 Le coût complet d'une formation

Exercice 7 Mesurer la progression après la formation

Exercice 8 Choisir une action de formation adaptée

Les questions qu'on se pose

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