Ressources humaines et communication · Terminale STMG · Gestion des ressources humaines
Climat social et dialogue social
- Le climat social est l'ambiance des relations de travail dans l'organisation ; il se mesure avec des indicateurs (absentéisme, turnover, conflits, accidents du travail).
- Une organisation réunit des individus et des groupes aux intérêts variés et divergents : le désaccord est normal, c'est sa gestion qui compte .
- Le dialogue social regroupe l'échange d'informations, la concertation et la négociation entre les acteurs, dans un cadre légal et réglementaire .
- La négociation collective est son volet le plus engageant : elle porte sur des domaines précis dont il faut apprécier les enjeux .