Bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) · Bac pro · Option B : prospecter et valoriser l'offre
La prospection téléphonique et physique
- La prospection se mène en physique et/ou à distance ; le téléphone est un moyen classique de prospecter à distance, le terrain est le contact en face à face.
- Une prospection physique peut se faire sans prise de rendez-vous préalable : on va vers le prospect.
- Avant tout contact : un objectif unique (le plus souvent un rendez-vous), un argumentaire court, des prospects choisis dans le fichier.
- Un appel suit un fil : se présenter, donner une raison d'appeler, découvrir le besoin, argumenter, traiter l'objection, conclure.