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Politique de communication : quiz de Terminale STMG
Publié le 10 novembre 2026 · Mis à jour le 10 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- Une organisation ne communique pas d'une seule façon : elle distingue plusieurs secteurs (interne, externe, relations presse, événementielle, financière, de crise...).6
- La communication interne vise à informer le personnel et à le faire adhérer aux valeurs et à la politique de l'organisation.6
- Un message se travaille sur le fond (lien affectif, RSE, pouvoir évocateur) et sur la forme (médias, digital).4
- Le choix du service qui pilote la communication interne dépend de l'organisation : ressources humaines ou direction de la communication.6
Avant de commencer
Dans le marchéage, la politique de communication complète la politique de produit, de prix et de distribution, et doit rester cohérente avec elles. Une fois que l'offre existe, qu'elle a un prix et qu'on sait où la trouver, il reste à la faire connaître et à lui donner du sens auprès de ceux qui comptent : clients, partenaires, presse, mais aussi salariés.
Ce quiz te fait travailler sur les points suivants :
- les différents secteurs de la communication d'une organisation ;
- la communication interne : son public, ses objectifs, son rattachement dans l'organisation ;
- la distinction entre le fond et la forme d'un message ;
- des situations concrètes où il faut choisir le bon type de communication.
Lis chaque énoncé en entier, choisis ta réponse, puis lis l'explication même si tu as juste : elle te donne le raisonnement à réutiliser le jour de l'épreuve.
Quiz
12 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
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La communication de crise est bien l'un des secteurs de la communication des organisations, comme les relations presse ou la communication événementielle.6 Les trois autres expressions ne désignent aucun secteur de communication : le stockage et l'amortissement relèvent de la logistique et de la comptabilité, le dosage n'est pas un terme de gestion.
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Vrai. La communication interne regroupe les moyens qu'une entreprise utilise pour échanger avec ses employés.6 Elle se distingue ainsi de la communication externe, tournée vers l'extérieur. L'erreur tentante serait de la confondre avec la communication externe parce que les deux utilisent parfois les mêmes outils numériques : c'est le public visé qui les différencie.
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La communication interne informe le personnel et cherche à obtenir son adhésion aux valeurs et à la politique de l'organisation.6 La deuxième proposition décrit la politique de prix et la politique de distribution, pas la communication. La troisième vise les clients, donc l'extérieur. La quatrième mélange la communication financière (informer les actionnaires) et la comptabilité (préparer le bilan).
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Les relations presse, la communication événementielle et la communication financière font partie des secteurs cités pour les organisations.6 La politique de prix appartient aussi au marchéage, mais c'est une autre politique : elle fixe ce que paie le client, elle ne transmet pas un message à un public.
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Le choix s'explique par la nature des enjeux : on y voit un sujet de gestion du personnel, pas seulement un échange d'informations.6 Le DRH ne fixe pas les prix, ce qui écarte la deuxième réponse. Aucune règle n'interdit au service communication de s'adresser aux salariés, et la communication interne concerne tout le personnel, pas seulement les recrues.
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Rattachée au directeur de la communication, elle suit la même ligne que les autres messages de l'organisation ou du groupe, ce qui renforce la cohérence.6 Elle ne remplace pas la communication externe : les secteurs coexistent. Affirmer qu'elle n'a pas besoin de coordination est contraire à l'idée même de politique de communication.
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En soutenant les collaborateurs, la communication interne les rend plus engagés, aide à les garder et attire de nouveaux profils.6 Aucun lien direct n'existe avec le prix des produits, qui dépend de la politique de prix et des coûts.
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Vrai. La communication par les médias ou par le numérique décrit le moyen choisi pour diffuser, donc la forme.4 Le fond, lui, est l'idée transmise. Une même idée, par exemple l'engagement RSE de l'entreprise, peut passer par un film, une affiche ou un réseau social sans changer de fond.
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Le public visé est le personnel, et le but est de l'informer puis d'obtenir son adhésion aux valeurs : c'est la mission de la communication interne.6 Les relations presse s'adressent aux journalistes, la communication financière aux financeurs, et la communication par l'objet passe par des objets à l'image de l'organisation. Ces secteurs existent, mais ils ne visent pas ici le bon public.
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La communication de crise est le secteur prévu pour les situations où l'image de l'organisation est menacée.6 La communication événementielle prépare des rendez-vous prévus à l'avance, ce qui ne correspond pas à un incident. La communication interne seule laisserait l'opinion sans réponse. Un objet à l'image de l'entreprise ne rassure personne après un incident.
Les questions qu'on se pose
Quelle est la différence entre communication interne et communication externe ?
Le public change. La communication interne s'adresse au personnel pour l'informer et le faire adhérer aux valeurs de l'organisation.6 La communication externe s'adresse à tous ceux qui sont hors de l'organisation. Ces deux secteurs se complètent et doivent rester cohérents.
Comment ne pas confondre le fond et la forme d'un message ?
Sources
- Annexe 21 - Mercatique : thèmes et évaluations, Éduscol. Consulté le 10 novembre 2026.
- Programme de management, sciences de gestion et numérique - Terminale STMG, Ministère de l'Éducation Nationale. Consulté le 10 novembre 2026.
- Programme de l'enseignement de sciences de gestion - Spécialité Mercatique, Bulletin Officiel. Consulté le 10 novembre 2026.
- Ressources académiques - Tableau de correspondance Mercatique, Éduscol. Consulté le 10 novembre 2026.
- Communication politique, Wikipédia. Consulté le 10 novembre 2026.
- Communication interne, Wikipédia. Consulté le 10 novembre 2026.
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