Ressources humaines et communication · Terminale STMGBac
Communication interne : fiche de révision de Terminale STMG
Publié le 11 novembre 2026 · Mis à jour le 11 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- La communication interne regroupe les échanges qui se déroulent à l'intérieur de l'organisation, entre elle et ses salariés 4.
- Deux objectifs : informer le personnel et l'amener à adhérer aux valeurs et à la politique de l'organisation 4.
- Bien menée, elle rend les collaborateurs plus engagés, aide à les garder et attire de nouveaux talents 4.
- Elle relève selon les organisations du DRH ou du directeur de la communication 45.
- Piège classique : informer ne suffit pas, la communication interne sert aussi à mobiliser les équipes 1.
Définir la communication interne
Elle n'est qu'un secteur parmi d'autres de la communication des organisations. À ses côtés, on trouve notamment la communication externe, la communication événementielle, les relations presse, la communication financière ou la communication de crise 4.
Le mot « organisation » est large : il couvre les entreprises privées, les institutions publiques et les associations 4. La notion ne se limite donc pas à l'entreprise commerciale.
Les objectifs
En soutenant les collaborateurs, la communication interne contribue aussi, à terme, à les rendre plus engagés. Elle favorise la rétention du personnel et aide à attirer de nouveaux talents 4.
Le programme de la spécialité demande de repérer les objectifs de la communication interne 1. Elle poursuit en effet de nombreux buts et peut même se confondre parfois avec d'autres formes de communication 1.
Qui pilote la communication interne ?
Le rattachement varie d'une organisation à l'autre. Elle peut dépendre du DRH (directeur des ressources humaines, autrefois appelé directeur du personnel), quand ses enjeux touchent plutôt la gestion du personnel qu'une simple information 4.
Elle peut aussi relever du directeur de la communication (dircom). Dans ce cas, elle s'inscrit dans la politique globale de communication, dont la cohérence d'ensemble compte beaucoup 4. D'autres organisations la rattachent au marketing ou à la direction générale 4.
Liens avec la mobilisation et le numérique
La communication a aussi une dimension organisée : elle sert à réguler les relations de travail 1. Avec la rémunération, elle compte parmi les facteurs qui renforcent ou affaiblissent la mobilisation des salariés 1.
Le programme invite aussi à décrire l'apport des technologies numériques aux relations entre l'organisation et ses partenaires 2.
Pièges et réflexes pour le bac
Questions flash
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La communication interne vise à informer le personnel et à l'amener à adhérer aux valeurs et à la politique de l'organisation 4. Vendre et fidéliser les clients relève de la communication commerciale, tournée vers l'extérieur ; le public de la communication interne, ce sont les salariés.
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Vrai : la communication interne circule au sein de l'entreprise et s'adresse à ses employés 4. Croire qu'elle vise les médias ou les clients revient à la confondre avec la communication externe.
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En soutenant les collaborateurs, la communication interne les rend plus engagés, aide à les garder et attire de nouveaux talents 4. Les autres propositions n'ont aucun lien avec ses objectifs : elle ne remplace ni le management ni la communication externe.
Les questions qu'on se pose
Quelle différence entre communication interne et communication externe ?
Tout dépend du public. La communication interne s'adresse aux salariés de l'organisation, la communication externe à ses publics extérieurs. Ce sont deux secteurs distincts de la communication des organisations 4. Dans un sujet, repère d'abord à qui le message est destiné.
Qui s'occupe de la communication interne dans une organisation ?
Informer les salariés suffit-il pour mobiliser les équipes ?
Non. Le programme souligne qu'informer ne suffit pas : il faut aussi que l'animation des équipes soit réelle pour que la mobilisation progresse 1. Pense donc à relier information, échanges et reconnaissance.
Sources
- Sciences de gestion - classe terminale - spécialité : Ressources humaines et communication (PDF), Bulletin officiel - Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 11 novembre 2026.
- Annexe 24 - Spécialité Ressources humaines et communication (PDF), Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 11 novembre 2026.
- Communication et gestion des ressources humaines - Classe terminale STG, Réseau Canopé. Consulté le 11 novembre 2026.
- Communication interne, Wikipédia. Consulté le 11 novembre 2026.
- Directeur de la communication, Wikipédia. Consulté le 11 novembre 2026.
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