Ressources humaines et communication · Terminale STMG · Communication des organisations

Communication interpersonnelle

• La communication ne se limite pas à transmettre une information : elle suppose aussi que l'autre l'interprète selon son contexte, ses connaissances et ses intentions .
• Pour analyser une situation, on identifie l'émetteur, le récepteur, le message, le canal, le contexte et le retour obtenu.
• Une action de communication se décrit par son objet, sa cible et ses objectifs .
• Le message reçu peut différer du message voulu : le sens se construit chez le récepteur, d'où l'importance du feedback et de la reformulation.