Ressources humaines et communication · Terminale STMGBac
Communication interne : quiz de Terminale STMG
Publié le 11 novembre 2026 · Mis à jour le 11 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- La communication interne regroupe les moyens et les actes de communication qui circulent à l'intérieur de l'organisation, vers ses salariés.4
- Elle poursuit deux objectifs : informer le personnel et l'amener à adhérer aux valeurs et à la politique de l'organisation.4
- Elle dépend selon les cas de la direction des ressources humaines ou de la direction de la communication.4
- Le directeur de la communication veille à la cohérence des messages adressés aux différents publics.5
Avant de commencer
Ce quiz porte sur la communication interne, dans le chapitre consacré à la communication des organisations. Il suppose que tu as déjà révisé la communication interpersonnelle, puis la communication de groupe et les réunions. Prends ton temps : lis chaque énoncé en entier avant de répondre, puis lis toujours l'explication, même si ta réponse est juste. C'est souvent là que se trouvent les nuances qui font la différence le jour de l'épreuve.
Quiz
14 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
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La communication interne désigne les moyens et actes de communication utilisés au sein de l'entreprise, en direction de ses salariés.4 Attirer des clients relève du marketing ou de la communication commerciale. Les échanges avec les médias relèvent des relations presse, et la publicité de la communication externe : ces réponses concernent des publics extérieurs à l'organisation.
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La communication interne cherche d'abord à informer les salariés, puis à les faire adhérer aux valeurs et à la politique de l'organisation, donc à exercer une influence.4 Vendre et fidéliser des clients concerne un public externe. Les deux autres propositions relèvent d'autres missions des ressources humaines, pas des objectifs de la communication interne.
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Vrai. Une organisation communique de plusieurs façons : en interne, en externe, sur le plan financier, en situation de crise, et bien d'autres.4 La communication interne est donc l'une de ces branches. Elle ne fonctionne pas seule, puisqu'elle doit rester cohérente avec les autres.
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Quand elle est confiée au DRH, c'est que l'organisation considère que sa politique de communication interne touche davantage à la gestion du personnel qu'à une simple diffusion d'informations.4 Aucune loi n'impose ce choix : il varie selon les organisations. Le DRH ne gère ni la publicité ni la communication financière.
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Le DRH était autrefois appelé directeur du personnel.4 Le changement de nom reflète l'évolution de la fonction : on ne se limite plus à administrer des salariés, on gère aussi leur développement et leur engagement. Les trois autres fonctions existent, mais ce sont d'autres métiers.
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La communication interne peut être rattachée aux ressources humaines, au marketing, à la direction générale ou directement au service des communications, chacune de ces options ayant des avantages et des inconvénients.4 Le service de maintenance des machines n'a pas de lien avec le pilotage de la communication auprès des salariés : c'est le distracteur à écarter.
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Le travail à distance a contraint les entreprises à repenser leurs pratiques, ce qui a mis en avant l'importance de la communication interne.4 Elle n'a donc pas supprimé le besoin de communiquer, bien au contraire. Les outils numériques ont été au cœur des solutions, ils n'ont pas été interdits.
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Télétravail, visioconférences et cafés virtuels figurent parmi les dispositifs cités pour préserver la proximité, la cohésion et les relations humaines.4 Les affiches publicitaires dans la rue s'adressent au grand public : c'est de la communication externe, pas un moyen de garder le lien entre collègues.
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Le dircom coordonne les actions visant à donner une image positive de l'organisation et veille à la cohérence des messages vers ses publics.5 La paie relève des ressources humaines, la production des services concernés, la comptabilité de la fonction financière : ce ne sont pas ses missions.
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Faux. Son périmètre varie beaucoup selon les organisations : la communication interne peut être rattachée à la direction des ressources humaines et ainsi lui échapper.5 Le mot « toujours » est donc l'erreur. Dans d'autres organisations, elle dépend bien du dircom, car elle s'inscrit dans la politique globale de communication.
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Pour Cornelissen, la communication interne est l'ensemble des moyens qu'une entreprise emploie pour s'adresser à ses employés.4 Les actionnaires relèvent de la communication financière, le grand public de la communication externe. Les rumeurs sont informelles : elles ne constituent pas un dispositif organisé par l'entreprise.
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Une communication interne bien menée peut renforcer l'engagement des salariés, aider à les garder dans l'organisation et rendre celle-ci attractive pour de nouveaux talents.4 Elle ne supprime pas le management : elle l'accompagne. Elle n'a pas non plus pour but de réduire la clientèle.
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Le public visé est extérieur à l'organisation : il s'agit de communication externe, à ne pas confondre avec la communication interne qui s'adresse aux salariés.4 Une réunion d'équipe et un échange entre deux salariés se déroulent au sein de l'entreprise, donc relèvent du registre interne ou interpersonnel, pas de cette campagne.
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Ce message vise à la fois à informer et à obtenir l'adhésion du personnel à la politique de l'organisation, ce qui correspond aux deux objectifs de la communication interne.4 Fidéliser des clients, soigner l'image dans la presse ou préparer des comptes concernent d'autres publics et d'autres formes de communication.
Les questions qu'on se pose
Quelle différence faire entre communication interne et communication externe ?
Tout dépend du public visé. La communication interne s'adresse aux salariés de l'organisation, avec pour but d'informer et de faire adhérer.4 La communication externe vise des publics extérieurs : clients, partenaires, médias. Au moment de répondre, identifie d'abord le destinataire du message.
Qui s'occupe de la communication interne dans une organisation ?
Cela varie. Elle peut relever du directeur des ressources humaines, du directeur de la communication, ou encore du marketing ou de la direction générale.4 Chaque rattachement a ses avantages et ses inconvénients : retiens que le choix dépend de la façon dont l'organisation conçoit ses enjeux.
Sources
- Sciences de gestion - classe terminale - spécialité : Ressources humaines et communication (PDF), Bulletin officiel - Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 11 novembre 2026.
- Annexe 24 - Spécialité Ressources humaines et communication (PDF), Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 11 novembre 2026.
- Communication et gestion des ressources humaines - Classe terminale STG, Réseau Canopé. Consulté le 11 novembre 2026.
- Communication interne, Wikipédia. Consulté le 11 novembre 2026.
- Directeur de la communication, Wikipédia. Consulté le 11 novembre 2026.
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