Ressources humaines et communication · Terminale STMG · Communication des organisations

Communication externe et image

• La communication externe s'adresse aux acteurs de l'environnement de l'organisation : clients, fournisseurs, État, partenaires, médias.
• Elle fait connaître les valeurs, les actions et les missions pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qui existent déjà.
• Ses outils touchent un public large (télévision, presse, radio, Internet) ; la communication interne passe par l'intranet, l'affichage et le journal interne.
• La communication institutionnelle promeut l'image de l'organisation et vise des cibles externes ET internes.