Bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) · Bac pro · Conseiller et vendre
La conclusion et la vente additionnelle
- Conclure une vente, c'est obtenir l'accord formel du client sur le produit ou le service, au prix et aux conditions de l'entreprise.
- Un client peut être convaincu sans être persuadé : le vendeur doit lever le dernier frein, pas seulement bien argumenter.
- La vente additionnelle (ou croisée) profite de l'intérêt du client pour un produit afin de lui proposer un produit complémentaire ou supérieur.
- Après l'accord viennent les paiements, la facturation et le suivi de la commande, qui préparent la fidélisation.