Bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) · Bac pro · Suivre les ventes

Le suivi de commande et la livraison

• Suivre une commande, c'est vérifier qu'elle avance d'étape en étape et tenir le client informé jusqu'à la mise à disposition ou la livraison du produit.
• Le suivi des ventes s'inscrit dans la gestion commerciale : commande, réception, facturation et paiements forment une chaîne.
• La livraison à domicile s'organise avec un planning et des messages au client, par mail ou par SMS.
• Les commandes passées en ligne se contrôlent et s'analysent, comme celles du magasin.