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La conclusion et la vente additionnelle : quiz Bac pro MCV
Publié le 9 novembre 2026 · Mis à jour le 9 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- Conclure une vente, c'est obtenir l'accord formel du client sur le bien ou le service, au prix et aux conditions prévus. 5
- La vente additionnelle (ou croisée) profite de l'intérêt du client pour un produit afin de proposer un produit complémentaire ou supérieur. 5
- Un client peut être convaincu sans être persuadé : il faut donc savoir l'amener à décider. 5
- La conclusion arrive après la découverte des besoins, l'argumentation et le traitement des objections.
- Une fois la vente conclue, le suivi (facturation, paiement, fidélisation) prolonge la relation. 2
Avant de commencer
Ce quiz porte sur deux gestes du vendeur en magasin ou en agence : conclure la vente, puis, si la situation s'y prête, proposer un produit en plus. Ils appartiennent au bloc « Conseiller et vendre » du bac pro Métiers du commerce et de la vente. Tu les travailles après les étapes de la vente, la découverte des besoins, l'argumentation et le traitement des objections.
Les questions mélangent définitions, situations de vente et petits calculs. Lis chaque énoncé en entier, choisis ta réponse, puis lis la correction même quand tu as juste : elle t'explique aussi pourquoi l'erreur la plus fréquente est fausse.
Quiz
15 questions · correction immédiate · ton score reste sur ton appareil.
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La vente engage les deux parties : le vendeur livre, l'acheteur paie. 5 La réponse sur l'échange sans argent décrit le troc, pas la vente. Présenter des produits en rayon est une étape de l'activité commerciale, pas la vente elle-même. Enfin, l'acheteur a lui aussi une obligation, celle de payer.
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Quand la contrepartie n'est pas une somme d'argent, on ne parle pas de vente mais d'échange ou de troc. 5 La vente à crédit suppose bien un prix en argent, simplement payé plus tard. Les ventes additionnelle et croisée sont des techniques qui s'ajoutent à une vente, elles ne désignent pas un paiement en nature.
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Conclure, c'est recueillir l'accord formel du client sur ce qu'il achète, aux prix et conditions fixés par l'entreprise. 5 Finir de parler ne suffit pas : sans accord demandé et obtenu, rien n'est conclu. Attendre passivement est tentant quand le client hésite, mais le vendeur doit guider la décision.
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Un client peut être convaincu par les arguments sans être persuadé, et donc ne pas acheter. 5 Les autres réponses supposent un accord ou un échange qui n'a pas eu lieu : il n'y a eu ni vente, ni vente additionnelle, ni troc.
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Le vendeur profite de l'achat en cours pour proposer un produit complémentaire : c'est la vente additionnelle, ou croisée. 5 Ce n'est pas le traitement d'une objection, car le client n'a rien objecté. Ce n'est pas non plus une remise : le prix du produit n'a pas changé.
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La technique consiste à proposer un produit complémentaire, ou un produit supérieur à celui que l'acheteur visait. 5 Refuser de vendre le produit initial ou passer au troc n'a aucun rapport : la vente additionnelle s'ajoute à une vente, elle ne la remplace pas.
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Vrai : le vendeur profite de la vente ou de l'intérêt exprimé pour un produit donné afin de proposer autre chose. 5 On propose donc le produit en plus à un client déjà en démarche d'achat. Le proposer à quelqu'un qui n'a manifesté aucun intérêt serait de la simple prospection, pas de la vente additionnelle.
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Orienter le client vers un produit supérieur à celui qu'il visait est une des formes de la vente additionnelle. 5 Un produit complémentaire serait un accessoire (support, câble…), pas un autre téléviseur. Le règlement différé concerne le paiement, pas le choix du produit.
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Dans la vente à crédit, le client règle plus tard, en une fois ou en plusieurs échéances négociées et programmées lors de la conclusion du contrat. 5 Le prix existe bien : seul le moment du paiement change. Payer en nature relèverait du troc.
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On rencontre le salaire fixe, la commission sur les ventes, ou un mélange des deux. 5 Les bons d'achat du client ne sont pas une forme de rémunération courante. Cela explique pourquoi un vendeur a intérêt à réussir ses conclusions et ses ventes additionnelles quand une part de sa rémunération varie avec les ventes.
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On écoute d'abord le client pour comprendre son besoin, on argumente en fonction de ce besoin, on lève ses doutes, puis on demande son accord. Conclure avant d'avoir découvert les besoins revient à demander une décision sans base. Proposer un produit en plus sans avoir écouté risque de tomber à côté de ce qu'il cherche.
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Cette partie du programme couvre l'approvisionnement, la commande, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements. 2 La vitrine relève de l'animation de l'espace commercial. Les contrats de travail et la fabrication ne font pas partie du métier de vendeur.
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L'argumentaire de vente est construit selon la typologie SONCASE. 3 Les autres mots sont des intrus : le troc est un échange sans argent, « croisée » qualifie un type de vente et l'échéance désigne une date de paiement.
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On additionne l'article principal et les deux ventes additionnelles : 45 + 12 + 8 = 65 €. L'erreur fréquente consiste à n'ajouter qu'un seul des deux articles (57 € ou 53 €), ou à oublier l'article principal.
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Une commission est une part du montant vendu : 250 × 4 / 100 = 10 €. L'erreur tentante est de calculer 250 × 4 = 1 000 en oubliant de diviser par 100. La commission sur les ventes est l'une des formes de rémunération des vendeurs. 5
Les questions qu'on se pose
Quelle différence entre vente additionnelle et vente croisée ?
Ici, les deux expressions désignent la même technique : le vendeur s'appuie sur l'intérêt du client pour un produit et lui propose un produit complémentaire ou un modèle supérieur. 5 Beaucoup de cours appellent « montée en gamme » la proposition d'un modèle supérieur : retiens les deux termes. À l'examen, mieux vaut donner cette définition complète et illustrer par un exemple concret du rayon que tu connais.
Comment savoir quand proposer un produit en plus ?
Attends que le client ait manifesté son intérêt pour un produit, car la vente additionnelle s'appuie sur cet intérêt. 5 Choisis ensuite un produit lié à son besoin, présente le bénéfice pour lui, puis accepte sa réponse. Si tu as mal cerné son besoin pendant la découverte, ta proposition risque de tomber à côté.
Sources
- Spécialités du baccalauréat professionnel du secteur tertiaire — Nature des épreuves, Ministère de l'Éducation nationale. Consulté le 9 novembre 2026.
- Bac pro Métiers du commerce et de la vente — ONISEP, ONISEP. Consulté le 9 novembre 2026.
- Diaporama Harmonisation des pratiques MCV, Académie de Strasbourg. Consulté le 9 novembre 2026.
- Séquence pédagogique professionnelle terminale Bac Pro, Académie de Montpellier. Consulté le 9 novembre 2026.
- Vente, Wikipédia. Consulté le 9 novembre 2026.
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