Mercatique · Terminale STMG · Mercatique et numérique
Réseaux sociaux et communautés
- Un réseau social en ligne relie des utilisateurs ; une communauté se forme quand des personnes partagent un centre d'intérêt, une marque ou un projet.
- Chaque réseau a son usage et son public : l'entreprise choisit celui où se trouvent ses clients potentiels, puis adapte son message.
- Les réseaux offrent engagement, viralité, relation client plus proche, publicité ciblée et test de nouveaux concepts.
- On mesure : le CPM est le coût pour mille impressions, ; le taux d'engagement compare les interactions à l'audience.