Ressources humaines et communication · Terminale STMGBac
Climat social et dialogue social : fiche de Terminale STMG
Publié le 11 novembre 2026 · Mis à jour le 11 novembre 2026 · Signaler une erreur
L'essentiel
- Une organisation réunit des personnes et des groupes dont les intérêts diffèrent : des tensions sont normales, il faut les réguler.1
- Le climat social décrit la qualité des relations de travail dans l'organisation ; il évolue et se caractérise par des indicateurs.1
- Le dialogue social passe par l'échange d'informations, la concertation et la négociation, dans un cadre légal et réglementaire.1
- La loi du 8 août 2016, dite « loi Travail » ou « loi El Khomri », porte le dialogue social dans son titre.3
- Un dialogue social vivant améliore le climat social, qui sert à son tour la performance globale de l'organisation.
Le point de départ : des intérêts qui divergent
Au programme de Terminale STMG, cette notion appartient à un thème consacré à la recherche de cohésion. La cohésion est présentée comme un levier pour améliorer les relations de travail et le climat social.1
Pourquoi en a-t-on besoin ? Parce qu'une entreprise, une association ou une administration réunit des salariés, des managers, des dirigeants. Ces personnes n'ont pas toutes les mêmes attentes. Le salarié pense à son salaire et à ses conditions de travail, le dirigeant à la rentabilité. Le programme le dit clairement : l'organisation rassemble des individus et des groupes aux intérêts variés et divergents.1 Cette divergence n'est pas un accident : c'est une réalité à gérer.
Le climat social : ce qu'il faut savoir caractériser
Le programme demande de caractériser les relations professionnelles et leurs évolutions, donc de décrire un climat social à un moment donné et de montrer comment il change.1 Un climat n'est jamais figé : un plan de réorganisation, un changement de dirigeant ou une période de forte activité peuvent le faire basculer.
Le dialogue social : acteurs, formes, cadre légal
Le programme demande d'identifier son rôle et ses acteurs, ainsi que ses formes et ses contenus.1 Il est mis en œuvre à travers des obligations qui incombent aux acteurs, dans le cadre de dispositifs légaux et réglementaires.1 Autrement dit, ce n'est pas seulement une bonne pratique de management : la loi organise une partie de ces échanges.
Qui y participe ? Côté direction, l'employeur, le service des ressources humaines et les managers. Côté salariés, les représentants du personnel, notamment les élus du comité social et économique (CSE) et les délégués syndicaux, qui signent les accords collectifs.2
Pour t'y retrouver, distingue trois degrés d'implication :
| Forme | Ce qui se passe | Exemple de situation |
|---|---|---|
| Information | La direction transmet des éléments | Annonce d'un projet |
| Concertation | Les avis sont recueillis avant la décision | Consultation sur un changement d'horaires |
| Négociation | Les parties cherchent un accord | Discussion sur un accord collectif |
Le programme demande aussi de distinguer les domaines de la négociation collective et d'en apprécier les enjeux.1 Retiens qu'on peut négocier sur des sujets variés (conditions de travail, rémunération, organisation du temps de travail) et que chaque domaine a un enjeu : pour l'entreprise, la performance ; pour les salariés, leurs conditions de travail et leur protection.
Un repère législatif : la loi de 2016
Le texte du 8 août 2016 porte le numéro 2016-1088 : c'est une loi française qui traite du droit du travail, de la rénovation du dialogue social et de la sécurité des carrières des actifs.3 Le grand public la nomme « loi Travail » ou « loi El Khomri », d'après Myriam El Khomri, alors ministre du Travail sous le gouvernement de Manuel Valls.3 Son intitulé montre l'importance donnée au dialogue social dans cette réforme du travail.
Le lien entre les deux notions et les pièges
Questions flash
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Le climat social est un état, une ambiance de travail, alors que le dialogue social est un processus fait d'information, de concertation et de négociation.1 Dire que les deux termes sont identiques est faux : l'un décrit un résultat, l'autre un moyen d'agir sur lui.
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Les intérêts des individus et des groupes diffèrent : il faut donc des échanges pour concilier les attentes.1 Le dialogue n'efface pas la direction et ne supprime pas l'objectif de performance, il aide à l'atteindre.
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La concertation recueille les avis avant la décision, alors que l'information se contente de transmettre des éléments.1 Les deux autres propositions n'ont aucun rapport avec le dialogue social.
Les questions qu'on se pose
Le dialogue social, c'est uniquement la négociation avec les syndicats ?
Non. Il comprend aussi l'échange d'informations et la concertation, et il implique différents acteurs de l'organisation.1 La négociation collective n'en est qu'une des formes.
Comment utiliser ces notions dans une étude de cas au bac ?
Commence par repérer les faits qui montrent l'état du climat social, puis explique quelles formes de dialogue (information, concertation, négociation) pourraient l'améliorer. Appuie chaque affirmation sur un élément du document.
Faut-il connaître la loi Travail par cœur ?
Retiens surtout son rôle : elle s'intéresse à la modernisation du dialogue social.3 L'examen porte avant tout sur la compréhension de la notion, pas sur des numéros d'articles.
Sources
- Document pédagogique Éduscol — Management et gestion des RH, Éduscol. Consulté le 11 novembre 2026.
- Dialogue social et RH : étude et définitions, Université de Lille. Consulté le 11 novembre 2026.
- Loi relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnels, Wikipédia. Consulté le 11 novembre 2026.
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