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Bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) · Bac pro

Fidéliser et développer la relation client

4 notions dans ce chapitre. Choisis-en une, puis le cours, la fiche, les exercices ou le quiz.

  1. Les outils de fidélisationCoursFicheExercicesQuiz
  2. La gestion de la relation client (CRM)CoursFicheExercicesQuiz
  3. La satisfaction clientCoursFicheExercicesQuiz
  4. L'e-réputationBientôt

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