Mercatique digitale : exercices corrigés de Terminale STMG

On écrit la formule : taux de clic = clics ÷ impressions × 100.

On remplace par les données : $\dfrac{1\,440}{48\,000} \times 100$.

On calcule le quotient : $\dfrac{1\,440}{48\,000} = 0{,}03$.

On convertit en pourcentage : $0{,}03 \times 100 = 3$ %.

On écrit la formule : taux de conversion = commandes ÷ visites × 100.

On remplace : $\dfrac{90}{2\,400} \times 100$.

On simplifie : $\dfrac{90}{2\,400} = \dfrac{3}{80} = 0{,}0375$.

On convertit : $0{,}0375 \times 100 = 3{,}75$ %.

Coût par clic : on divise le budget par le nombre de clics, soit $\dfrac{600}{1\,200} = 0{,}50$ € par clic.

Coût par vente : on divise le même budget par le nombre de ventes, soit $\dfrac{600}{40}$.

On calcule : $\dfrac{600}{40} = 15$ € par vente.

On vérifie la cohérence : une vente coûte plus cher qu'un clic, ce qui est normal puisque tous les clics ne se transforment pas en vente.

Campagne A : $\dfrac{500}{25} = 20$ € par vente.

Campagne B : $\dfrac{900}{36} = 25$ € par vente.

Écart : $25 - 20 = 5$ € par vente.

Comparaison : A obtient chaque vente à un coût plus faible que B.

Visiteurs : $20\,000 \times 0{,}02 = 400$ clics, donc 400 visites.

Commandes : $400 \times 0{,}05 = 20$ commandes.

Chiffre d'affaires : $20 \times 45 = 900$ €.

On contrôle l'ordre de grandeur : de 20 000 affichages à 20 commandes, la perte est forte, comme dans tout entonnoir.

Chiffre d'affaires : $50 \times 64 = 3\,200$ €.

Marge : $3\,200 \times 0{,}30 = 960$ €.

Gain net : $960 - 800 = 160$ €.

Retour sur investissement : $\dfrac{160}{800} \times 100 = 20$ %.

Association : les réseaux sociaux servent surtout à faire connaître l'entreprise et ses produits ; la publicité payante et le référencement naturel attirent vers le site des internautes qui cherchent déjà un produit ; la lettre d'information fidélise des clients déjà acquis.

Premier choix : la lettre d'information, car les contacts existent déjà, le coût d'envoi est faible et ces clients connaissent la qualité des produits.

Second choix : les réseaux sociaux, car la publication est peu coûteuse et un produit artisanal se montre bien en images ; cela élargit la clientèle au-delà du marché local.

Indicateurs : pour la lettre d'information, on suit le taux d'ouverture ou le nombre de commandes issues de l'envoi ; pour les réseaux sociaux, le nombre de visites sur le site venues de ces publications, puis le taux de conversion de ces visites.

On justifie que la publicité payante est reportée : elle coûte à chaque clic et demande un budget que l'entreprise n'a pas encore ; le référencement naturel demande du temps avant de porter ses fruits.